4月16日一大早，平湖馨苑社区全体工作人员开展2019年养老人员认证工作。坚持“人性化、服务化、便民化”的服务理念，利用手机上的市民e家，为居民们现场进行养老认证照相上传。

平湖馨苑社区要求所有工作人员在各自手机下载“市民e家”的APP，并对认证流程、认证中可能面临的问题进行集中培训，以便在日常开展工作时面对有需求的居民做到有问必答。此外，平湖馨苑社区结合平安创建和“防诈骗”宣传工作，耐心向居民答疑解惑。

下一步，社区网格将对行动不方便的退休人员、残疾人员、高龄老人，采取入户上门的方式开展居民养老人员认证工作，并结合“入户入心”共同进行，让辖区每位居民都能在享受服务的过程中感受社区的温暖和关怀。 （三峡日报全媒记者 付蓓蓓 通讯员 熊丽娟 徐飞）