炎炎夏日似火烧，空调降温成了居家首先，然而想不到在享受清凉时光的时候，也给邻里带来了小麻烦。2017年7月7日居住在石子岭路26号楼1单元1楼的张女士向笔者倾诉她遇到的麻烦，原来同住单元五楼住户的空调室外管出水，滴到她家雨棚上，打得叮叮响，响声严重影响了她和家人的休息。她希望辖区网格员能够帮助她给五楼住户协商，能否采取措施延长空调出水管，避开水滴落到她家雨棚上。负责网格片区的笔者在弄清事情原委后，根据采集居民信息立马联系五楼住户，协商解决好此事。张女士见此当即对笔者的做法给予连声称赞。

经与五楼户主联系其称刚离开宜昌不到1周在云南工作，走之前房子租给了市内某酒店三名职工住。他请笔者代他跟酒店经理联系，由酒店经理和租住职工商量增加空调出水管延长线，解决室外空调水影响邻里和谐问题，费用他会从房租中扣除。笔者立即联系该酒店经理讲明情况，经理将租住五楼的三名外来员工的详细信息和联系方式给了笔者。

有了联系方式，笔者立即给租住房屋者联系，他们表示，尽快解决此事。笔者将得到的信息第一时间反馈给居住该楼栋1楼的张女士。在7月17日清晨，笔者收到张女士的短信：“小区网格管理员你好，我是石子岭路26-101住户，前几天我反映我家楼上空调滴水的事，他们已经处理好了。我非常感谢、谢谢你的帮助！”

看完短信，笔者的心里也是暖暖的，爱岗敬业是笔者工作的宗旨，协助居民处理邻里小事件，没有想到得到了居民认可和称赞，这也给了笔者极大的鼓舞，笔者也感谢居民对社区网格工作的理解与支持，我们携手共同创建文明社区。（三峡西陵网 通讯员 吕忠玉）