6月2日，宜昌市房管局党员周慧慧顶着烈日来到环城南路棚改片区(该片区已进入征收政策补偿方案征求稿的公示期)，解答群众的疑难问题，听取群众意见，针对群众集中提出的问题，她都一一记下来，准备反馈给市房管局集中研究。

市房管局党委按照党员组织聚集化、党员岗位流动化、党员服务常态化的理念，“围城强点”打造支部堡垒，“培土壮苗”建强党员队伍，将房管服务亮点与群众办事难点对接得更加紧密。

房屋征收战线上的党员从“坐下来”到“走出去”，开展一线服务、现场调度、关键点协调。19名党员对接41个征收项目，一周须有一半时间到现场，紧扣项目要件办理、补偿方案拟定、安置房源资金和项目资金落实、征收决定作出、征收协议签订5个关键点，坚持点对点参与，提供点对点服务。今年以来，已累计解决一线困难问题27个，22个事项协调“不过夜”。宜昌多个大型征收项目一启动，首日签约率即突破30%，首月签约率达90%以上，屡屡刷新宜昌棚改征收新速度。截至5月底，城区实施棚户区改造5475户，完成率55%，时间未过半，任务已过半。

同时，市房管局结合“面对面、听期盼”党员大走访活动征集的群众意见，在房屋交易窗口落实了“一个窗口受理、一个流程运转、一个系统管控、一个时限办结”要求，推出了一次性告知、限时办结、延时服务、绿色通道等“便民服务十六条措施”，并将办结时限缩短至4个工作日，群众只跑一趟腿，即可快捷办结房屋交易。

过去，受理申请、纸质要件审核都是集中处理，筹集房源也是集中摇号分配。经过征集群众意见和党员讨论研究，最终调整为社区多点同步受理申请、大数据自动排查比对审核、摇号轮候依次分配。采用电视公开摇号方式，一次性分配保障房4482套，监督职能部门和广大群众全程见证和监督，未发生一起投诉案件。

市房管局还根据党员走访搜集到的群众意见，创新推行“四微”一体服务，为办事群众建立房屋交易服务微信圈;在办事大厅放置饮水机、老花镜、便签纸等，践行改进作风的微方法;建立微课件学习园地，打造党员教育的微空间;开通房产交易直通车微平台，将窗口服务延伸到行动不便办事群众的“家门口”。（三峡日报 记者叶小梅、通讯员叶勇）