2月9日，有市民拨打12345市长热线称，在伍家岗区大公桥社区，封闭管理的小区有外卖员出入。记者核实，是社区网格员在为孤寡老人配送生活物资。

据该社区负责后勤保障的工作人员乔玉琴介绍，由于居民小区实行封闭管理，孤寡老人购买蔬菜、米、油等生活物资十分不便。该社区发动网格员对需要购买生活物资的老人进行统计，将订单上报街道，再由街道统一向辖区的北山超市订购。对于一些行动不便的老人，网格员会将订购的物资送到居民楼。（三峡日报记者齐小宇、通讯员周瑞萍）