12月13日，在全市政务服务窗口“一次办成”劳动竞赛上，市社保局窗口以《社保定制服务 奏出民生悦耳强音》为题，从39家参赛单位中脱颖而出，夺得大赛一等奖。这意味着宜昌人社系统已站在我市“一次办成”改革的最前沿。

本次大赛由市总工会、市政务服务和大数据管理局联合主办。从全市500多个政务服务窗口中，遴选出来的39家优秀单位参赛。竞赛活动由数据采集、三方评价、专家评定三部分组成。现场进行笔试和PPT展示，并将前期完成的群众满意度测评纳入总分综合考评。

2017年宜昌人社系统推出“23℃人社服务”以来，市社保局积极变革，将服务窗口由19个精简到5个，充分扩容服务前端，跨越提升服务品质；率先推出离退休人员资格认证人脸识别，网上服务事项达到31项，涵盖待遇申领、信息变更、查询打印等各类服务。

市社保局还为离退休人员和工伤享待人员量身定制包含延时服务、代办服务、上门服务、智慧服务、退管服务等全方位的“社保定制服务”。

目前，“23℃人社服务”已在全省推广，成为全国人社系统优质服务标杆，并获人社部部长张纪南点赞。“社保定制服务”先后被人社部公众号、《中国劳动保障报》、《中国社会保障杂志》等专题推荐；两次入选人社部《行风建设案例汇编》，并作为社保工作的“宜昌经验”在全国推广。

便企利民无终点。随着“一次办成”改革向深水区推进，宜昌人社系统将进一步深化“23℃人社服务”，探索多样化、定制化的便企利民举措，为企业办事增便利、添活力、享红利，让群众办事更简单、更方便、更舒心。(三峡日报通讯员赵婷婷）