“宜昌海事政务中心工作人员认真负责，办事效率高，为我们企业节省了成本和时间。”12月2日，枝江华鑫船舶运输有限公司负责人何怀岐专门为宜昌海事政务中心送来感谢锦旗。

原来，何怀岐公司所属的三艘船舶需要在网上申请办理船舶电台执照业务，但是未按海事政务办理的规定提交材料和填报信息，申办人员又不清楚具体操作步骤，导致无法成功办理。宜昌海事局政务中心受理人员通过电话、微信多次指导，才让三艘船在规定时间内顺利完成了办理。

何怀岐给记者算了一笔账：每一条船办业务大概要跑两次，三条船办下来往返就接近10次。网上办理真正让他实现了“零跑腿”。

“为了提升海事政务办理效率和便民利民水平，今年1月，《海事电子政务办理管理办法》正式实施。”宜昌海事局政务中心主任宋章琦介绍，3月份，宜昌海事局组织辖区37家航运公司召开电子政务工作宣贯会，对电子政务办理流程等进行重点解读，积极推广“互联网+政务服务”改革举措。

加强中国海事综合服务平台的推广和使用。通过政务大厅LED显示屏循环播放中国海事综合服务平台操作演示视频，船员可以登录平台，申请相关业务办理，上传相关的纸质材料扫描件后，船员证书审核人员可以直接在网上对材料进行审核并按要求签发证书，提升审批灵活性和效率。

推广使用中国海事综合服务平台，只是政务中心便民利民服务的一个缩影。

今年以来，宜昌海事局政务中心推出“只跑一次路”改革，实现了长江首例港口建设费扫码支付，缴纳人只要在船头打开手机即可完成缴费，无需再到窗口缴纳。3月，艾家河执法大队船员业务受理窗口启动，船员服务簿、适任证书、培训合格证等与船员证书相关的所有业务内容均可办理，为船员节省一个多小时的往返路程，让船员在“家门口”就能办证。宜昌海事局政务中心还推出了船员证书邮寄服务，最大限度做到便民、利民。

与此同时，宜昌海事局政务服务中心对政务大厅进行了升级改造，不断优化政务服务环境，增添饮水器和雨具，增设填单桌台，摆放申请书式样，让申请填单一目了然，让细节服务传递温暖。换证高峰期，为了让办证人员尽快拿到证，政务中心工作人员“宁可少喝一口水”，也要“多办一件事”，力求用行政审批时间的“减法”，换取地区航运业发展的“乘法”，让群众获满意、得实惠，让企业促发展、添效益。

截至目前，宜昌海事局共指导5203名船员、173家企业在中国海事综合服务平台成功注册，办理证书邮寄117件。

未来，宜昌海事局将在优化办理体验、减免船员业务办理纸质材料、简化核验程序等方面大胆实践，先试先行，努力打造“只跑一次路”海事再升级。（三峡日报全媒记者 刘玥 通讯员 朱澄澄）