帮办百件实事 排除安全隐患 调解居民矛盾

张晶（左）走访社区老人家 通讯员罗金凤 供图 

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4月1日上午，居民李伯伯来到伍家岗区万寿桥街办杨岔路社区找到35岁的网格副站长张晶，替自己的儿子签署了自愿戒毒协议。现场，张晶向李伯伯保证一定会做好监督工作。

2011年，张晶成为全市首批网格员中的一员，警校毕业、曾在公安系统工作过的张晶果敢、干练，多次替居民化解险情。居民无小事，8年时间，张晶利用休息时间帮助居民处理各种难题百余件，被辖区居民称为安全可靠的“警花格格”。

“警花格格” 全心服务社区居民

2005年，从公安系统辞职后的张晶做过个体，之后张晶有了自己的宝宝，想要拥有更多时间顾及家庭的她考取了杨岔路社区的网格员，成为众多格格中的一个。

喜欢钻牛角尖脾气又倔的张晶只要居民有啥难事，总是热心的帮忙，不做好绝不罢休。

“你们帮帮我，我人住在这边，派出所却不让把户口迁过来。”2014年5月，70岁的欧阳述田爷爷来到社区寻求帮助。看着老人唉声叹气，热心的张晶主动提出帮忙。

经过询问才了解，欧阳爷爷户口在猇亭，在猇亭也买了商品房。前几年，欧阳爷爷的子女孝顺给他在城区买了电梯房。欧阳爷爷虽然人住了过来户口却没跟过来，平时需要办理一些业务得老往猇亭区跑，十分麻烦。老人寻思为了方便想把户口迁过来，奈何房产证上写的儿女的名字，根据规定不能进行户口迁移，数次去往派出所却最终也没能转成，无奈之下找到社区寻求帮助。

张晶听后当即给老人打包票，告诉老人这块业务她门清，叫老人不要心急。张晶先是帮助老人填写申请表，到派出所帮助老人跑申请。经过询问派出所告知张晶，老人办理户口申请不仅需要老人自身的资料还需要子女出具证明。张晶又迅速与老人的子女取得联系开具证明。前前后后张晶来回跑了四五趟。经过一个星期，老人的户口终于迁了过来。在张晶的影响下，欧阳爷爷后来还参加了社区志愿服务组织，成了一名老年志愿者，与张晶一起服务居民。

处事冷静 排除社区安全隐患

“咚！”2015年4月，杨岔路社区里一声剧烈的爆炸声让居民的心全都揪了起来，正在巡查网格的张晶听见了动静马上确定这个声音来自隔壁网格昌达小区，可能有居民遭遇危险。

心急的张晶一边跑步前进，一边拨打管辖格格的电话告知情况。来到现场，张晶闻到一阵强烈的异味，马上意识可能爆炸引起天然气泄漏。要是处理不及时，恐怕酿成大祸，张晶没敢多想迅速冲到天然气总闸处关掉闸门。

到底是哪里出现了情况？张晶和随后赶到的格格耐心寻找，最终发现小区内一楼一户居民家中的玻璃全部被震碎，然而屋内却没有任何反应。生怕居民发生危险，张晶用力拍打防盗门，两分钟以后，居民刘文（化名）才缓缓的开门不知发生何事。等到进门查看才发现刘文家的厨房已经一片狼藉，厨房吊顶全被震落了下来，屋内也弥漫着一股天然气的味道。

原来，刘文当时正在厨房用一个老式高压锅炖汤，自己则去洗澡了，一边开着的洗衣机声音太大，厨房高压锅发生爆炸的声响也没将他惊动，等到格格大力的敲门声才反应过来。搞清情况后，刘文一阵后怕，连声向张晶道谢。

8年坚守 守护居民生命财产安全

由于有从警经历，张晶将居民的安全放在了首位，入职的第一个月她就将辖区内各个楼栋的安全出口、消防栓、管道总闸位置全部进行了检查并且记在心里，一旦发生安全问题，她能够第一时间消除安全隐患。

当网格员的8年时间，张晶利用自己在警校的学习经验帮助居民解决了一个又一个难题。无论是邻里之间的纠纷调解，还是辖区安全隐患排查，张晶总是冲在前面。8年时间张晶利用休息时间帮助居民解决难题百余件。

“居民之间的邻里和谐和居民生命财产安全永远是第一位，虽然我现在不在公安部门工作，以前练就的那一身本事总不能丢了吧。”张晶笑着说。

2019年3月，杨岔路社区成立人民调解工作室，张晶主动申请成为了首席调解员，进行辖区居民的日常调解工作。“我以前学过心理学，这也很大程度帮助我进行调解工作，希望以后通过我的工作能够让辖区内的纠纷减少，居民之间和谐相处，创建平安和谐社区。”张晶说。（三峡商报全媒记者高然 通讯员罗金凤）