昨日，市文明办、市旅游委发布《关于认真做好2019年春节期间文明旅游工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各旅行社、景区景点、星级饭店做好文明旅游工作，营造良好的文明氛围和旅游环境。

《通知》要求，旅行社、分社及网点营业门市要加强对春节期间出境游领队、导游的培训，建立文明旅游工作责任制，强化领队、导游的责任意识。从严把好“组团、护照、出境、交通、落地、行程”六关，加强出境游旅客管理，各出境游组团旅行社要在与游客签订旅游合同时，附送文明旅游相关宣传资料，引导游客自觉遵守相关规定。

景区景点要开展学雷锋志愿者服务活动，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，有效做好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的宣传引导和督导工作。星级饭店要开展文明餐桌活动，在餐厅显著位置张贴文明餐桌宣传海报和温馨提示牌，积极引导点餐员和服务员服务规范用语，积极开展“光盘”有奖等活动，倡导勤俭节约的良好风尚。旅行社要开展“文明旅游，礼貌乘车(机)”活动，设置“导游专座”，严禁超员超载，引导旅游车辆驾驶人员文明行车。

继续保持对旅游环境综合整治、打击“三黑”专项行动、“不合理低价游”、“非法经营旅行社业务”等违法行为的高压态势，严厉打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”，规范旅游经营行为，提升旅游服务水平，坚决维护游客合法权益，确保我市旅游市场秩序安全规范有序。(三峡商报 记者王英、通讯员张卫)