3月15日，西陵区翁家堰社区一居民打电话给网格员，反映楼上漏水，把家里的货物都打湿了，希望网格员帮忙协调解决问题。经社区调解员和网格员耐心调解，双方各让一步，达成一致。

网格员第一时间赶到现场，查看漏水情况，看到屋顶都打湿了，还有水在滴，地上也全是湿的，房间里堆放的许多电脑配件都打湿了。看到漏水情况严重，网格员马上到楼上漏水居民家中。楼上住户单独隔了一间房出租，正是这间房的租户晚上没有把水龙头关紧，导致水漫了出来，渗到了楼下。找到原因后，双方坐下来商讨赔偿方案，但是就赔偿金额一直达不成一致。后经社区工作人员耐心调解，终心平气和地解决了问题。（通讯员杜晓鹃）