图为秭归县政务中心人社分中心工作人员正在为城乡群众办理业务。 记者 何宝喜 摄

宜昌市政务服务中心：服务热情 办事快捷

2月22日是春节长假后的首个工作日，本报记者兵分几路，分别对市政务服务中心、自贸片区综合服务大厅、市人社局办事大厅、市食药监局等单位工作人员上班状态和到岗情况进行了实地探访。被探访的单位工作有序开展，所有服务窗口单位工作人员提前进入工作状态，为群众开展热情服务。

7时55分，记者走进市政务服务中心，服务大厅的各个窗口均已亮灯，8时30分，全中心36个窗口单位的工作人员准时开展业务。

第一个来办理业务的马朝军在自助设备上打印出了个人征信报告。“不要一分钟就搞定了，真快！”他告诉记者，因2月25日出境缅甸，急需个人征信报告，他曾担心上班第一天办事难，没想到不仅准点办妥了，还抢了个“第一”。

综合服务大厅：提前到岗状态好

8时，五楼综合服务大厅的市农业局窗口，工作人员张敏第一个到位，立即打开电脑。

“新年好，您办理什么业务？”张敏微笑着向记者打招呼，热情地询问需要什么帮助，得知记者要查询个人征信后，他连忙走出来指引：“在窗帘那边的机器可以自助打印，您先在这里休息一会儿，8:30就可以办理了。”问到为什么提前了半小时到岗，张敏笑着说：“新年新气象，早点进入工作状态！”

正说话间，数字证书、水利局、卫计委、烟草专卖等窗口的工作人员也陆续到岗。挺着大孕肚的工作人员陈婷婷特别显眼，记者询问得知，她还有一个月就生产了，因家住小溪塔，怕堵车迟到，她早上6点50就起床了。

出入境办证大厅：申请护照用了五分钟

还未到上班时间，六楼出入境办证大厅就已陆续来了好几位办证群众。提前到岗的全体出入境民警及工作人员开始忙碌起来，不仅每个窗口增加了现场解答咨询人手，连自助填表机、自助照相机等自助区域也都安排有工作人员开展“一人一机”的贴心引导服务。

“您先把身份证放这里，抬头，看着这里，拍好后还可以挑选。“一对一”的指导下，前来办理护照的洪诗文很快完成了拍照、表格填写、签名采集、复印等手续，在窗口民警“快枪手”般的受理速度下不到五分钟，洪先生的护照就已申请完毕。

据出入境相关负责人反馈，截止当日下午四时许，大厅七个办证窗口共办理护照、港澳台通行证及签注1128件次，接待群众咨询1205余人次。

工商窗口： 及时处理待办业务

8时30分，四楼的工商窗口工作人员全部到岗。他们身着制服，全然进入工作状态。

“您好，请问您办理什么业务？”当记者走进服务大厅时，门口的导办员迅速迎了上来。环顾四周，记者看到即使是大厅最不起眼的角落，也收拾得十分干净。

一上班，窗口工作人员柳莲莲就发现内网全程电子化受理端口有两笔待办业务。一项是申请公司开业、一项是申报名称核准，两项业务申请均在腊月三十当天提交。“春节虽然放假，但网上申办通道并没有关闭，所以上班第一件事就是看有没有待办事项。”柳莲莲一边介绍，一边点开申报材料，开始查看、审核。经过近10分钟的审核，柳莲莲发现申报资料中还缺少住所的产权证明等资料。她在处理意见上一项项注明，并反馈给申办人。担心企业不能完全了解反馈意见，她又拨通了申办人的电话，对需要补办的资料一一告知。“申办人在大年三十当天提交申请，想必十分着急，在我们这儿一刻都不能耽误。”柳莲莲说。

下午4时许，记者得知申办人补充材料后顺利通过审核，成功打印执照并通已知企业领取 。（三峡日报记者 肖敏 雷春桃 裴乔丽，通讯员 彭玮玮）

自贸片区综合服务大厅：办副本10分钟

“迅速进入工作状态！”22日8时许，在宜昌自贸片区综合服务大厅，28个窗口的全体工作人员站着召开收心会，接受回到工作岗位后的第一条指令，并迅速以饱满的热情投入到日常工作中。

“年前申请办理的，赶早过来，一登记就拿到证了。”正式上班后，从事餐饮行业的张俊第一个来办事，很快就拿着节后首张《食品经营许可证》，满心欢喜地走出了服务大厅。

负责接待的是9号窗口工作人员谢蒙蒙。一旁的同事夸她：虽然住在离单位较远的伍家岗区，但从不迟到，工作作风特别扎实。她笑着说：“已经成了生活习惯，就连假期也是6点多起床”，“新的一年会以更好的态度为大家服务”。

“等着要用证，麻烦快一点。”9时许，宜昌唯美印象建筑装饰设计工程有限公司法人董远平火急火燎地来到服务大厅，正好也是谢蒙蒙接待。

因为申请不满两个工作日，新证还没有办下来，谢蒙蒙赶紧联系工商窗口审核材料、打印证件，新版营业执照的正副本不到10分钟就新鲜出炉。

“效率高，态度好，我们不用在多个窗口来回‘折腾’。”拿到新证的董远平一边填写企业登记颁证及归档记录表，一边对谢蒙蒙和她的同事们赞不绝口。

前来办事的市民越来越多，窗口工作人员嘴角的微笑一直如初。（三峡日报记者 田小春）

宜昌市人社局：要让市民少跑路

22日早上8点半，市人社局二楼办事大厅门口的学雷锋志愿服务站前，已经有三四个市民正在咨询，值班的李艳耐心地询问了具体情况后，一一告诉他们应该去几号窗口办理业务。

在负责社保卡结算、审核、异地就医登记的48号窗口前，从深圳回家过年的李先生正在询问有关异地就医的问题：“我以前办理过异地就医登记的，那时候只登记了3家医院，现在还有哪些医院也能够办理？”窗口工作人员窦德娴一看见李先生就想起来了，李先生是个“熟人”，春节前就来这里咨询过。

窦德娴微笑着向他介绍道：“除了您登记的3家医院外，只要是联网了的医院都能办理异地就医，具体医院名字您可以在人社部社会保险网上查询。”李先生说：“电脑我不大会用，就怕住院的时候人家说不能办理异地就医，那就头痛了。”窦德娴递给他一张异地就医登记表，指着表上的电话号码说：“您要是不放心或者有什么不清楚的地方，可以打这个号码咨询，这个电话就是我接的。”

“上次来没问清楚，这次我心里有底了。”李先生一边和记者说着，一边为窦德娴点赞。（三峡日报记者 张宇新）

宜昌市食药监局：向“全国十佳”五连冠冲刺

22日，不到8点半，市食药监局各个科室的工作人员已全部就位。

消费科里，不时传出敲击键盘的声音，推门进去，工作人员正认真地修改着发言稿，为28号省食药监局工作会上经验交流发言我市四小工作经验做准备。

“我们的食品安全工作去年取得了很多成绩，今年一定要再接再厉，再续辉煌。”市食安办专职副主任、食药监局副局长张志国介绍，去年，我市正式被国务院食安办命名表彰为首批“国家食品安全示范城市”。连续4年荣膺“中国十佳食品安全城市”称号，连续4年获得全省食品安全工作考核第一。并获得全国食品药品监督管理系统先进集体荣誉称号，成为全省食品药品监管系统唯一获得此项荣誉的市州局。

不仅如此，我市食品安全基层基础能力建设也全省领先。在省食药监局组织的基层监管所考评中，我市标准所创建达标率为64%，高于全省平均水平。全市共办理食品类案件2138件，同比增长31%，重拳打击食品违法犯罪成效显著。

记者了解到，去年，我市区域性食品药品检验检测中心全面建成，已具备食品检测573个产品、1818个参数的能力。并建成170个农产品标准化示范基地，实现农产品生产信息可查询、产品流向可追踪、产品质量可追溯、主体责任可追究的目标。（三峡日报记者 何冠英，通讯员 李凤）