3月9日，在西陵区云集街办山庄路社区居家养老服务中心，60岁的刘成菊运动结束，一口气喝完一杯温水。社区工作人员韩丽萍看到后，忙拿开水瓶帮她续上。

　　这样的贴心举动，在云集街办的居家养老服务中，并不是孤例。云集街道党工委书记贾胜说：“辖区有1.1万60岁以上的老人，需要什么样的服务？我们设身处地思考，是否能为老人提供真正需要的服务，就是我们工作的中心。”

　　老人要照顾 专人来服务

　　3月8日，云集街道“暖夕阳”居家养老服务中心的理发员王明凤，来到白龙井社区，上门为本月需要理发的12名困难老人服务。拿了20多年剪刀的她，5分钟内就为赵春秀婆婆理出精神的齐耳短发。赵婆婆连声道谢，笑容满面地回了家。

　　服务覆盖整个云集街道的“暖夕阳”，是2013年4月在西陵区民政局注册成立的非营利性社会组织，去年照顾了206位老人。负责人宋红菊介绍，“暖夕阳”每月为困难老人进行一次上门家政照料、理发，平时跑腿购物、交费、办卡办证。“暖夕阳”的服务员，全是社区工作人员退休的，熟悉居民服务工作。

　　在办公室，宋红菊拿出厚厚一沓“收据”，每一张上，服务时间、服务对象等，清清楚楚。“我们提供的都是老人需要的服务，所以电话回访对象没有说不好的。”宋红菊说。这句话的底气，也被89岁的马玉珍和84岁的吴雨花证明，前者操着重庆话，后者一口吴侬软语，异口同声夸起服务员望作珍。

　　“我们自己定了两个规矩，叫‘三上门’、‘三问候’。”宋红菊说，“三上门”是老人过生日，带长寿面上门；老人生病，带牛奶、水果上门；老人离世，只要得信，一定上门吊唁。“三问候”则是电话问候，独居老人每日一次、空巢老人每周一次，其余对象每月一次。也许是感受到嘘寒问暖间的真情，有位空巢老人去女儿家暂住前，还向宋红菊电话“请假”。

　　老人要乐呵 地方有的是

　　3月9日，在山庄路社区居家养老服务中心，81岁的刘树生（化名）正和老邻居们玩着棋牌，老伴郑明珍（化名）躺到一边的按摩椅上，韩丽萍为她设置了15分钟按摩。

　　韩丽萍翻出去年中心老年居民签到册，告诉记者，刘爷爷老两口是这里的“常客”。在登记册上，记者看到，这样的“常客”有20多位。山庄路社区党委书记王雪梅说，辖区6000余居民，近六分之一是老人。大部分生活可以自理，只对日常活动、社交、打发时间有需求。

　　4年前，民政部门提供支持，按图书阅览室、康复健身室等“六室一场”标准，在社区建成400平方米居家养老服务中心。工作日开放，社区请1名工作人员看护，2位公益岗位人员打扫卫生，发动5个支部老党员每周轮班前来照顾。

　　在韩丽萍的劝说下，刘爷爷起身活动10分钟，又走到“早老干预系统”旁。刘爷爷说，这是预防老年痴呆的专用设备，如今他已能熟练运用。老伴眼睛看不见，他身体不好，从前没地方活动，两人只能待在家中。现在只要天气好，老两口都会来这个“托老所”，有人照顾，还能和邻居一起进行一些康复、预防活动。

　　王雪梅说，山庄路社区对外开放的老年人室内活动场所，大大小小共10个。老年人的腿脚，多少有点不方便，熟人社交对他们来说，更容易接受。考虑这些原因，采取“卫星”式的场所设置，很受辖区老年人的欢迎。