“这个当上得真不值!”西陵街办铁路坝社区居民陈年生(化名)爷爷，现场咨询市工商局西陵分局民主路工商所执法人员后，后悔不迭。

3月7日，在铁路坝社区门前广场，60多位居民参加了“网络诚信消费无忧”国际消费者权益日及保健品法律知识进社区活动。民主路工商所执法人员，针对老年消费者如何防范欺诈、维护权益作案例讲解，并接受居民咨询。

去年3月，陈爷爷前往孙子家时，路遇一家生物科技有限公司宜昌分公司地推人员，被其亲热的态度迷惑，参加该公司举办的健康知识讲座。讲座后，花4800元购买一箱白内障治疗胶囊。

陈爷爷告诉记者，讲座时，该公司请来“总部技术总监”，宣传产品是“高科技”、“专利产品”。服用后，他发觉，胶囊囊衣太硬，不似正规药物口感，立即停止服用。但因该公司销售人员“提东西上门，还请我们吃饭”，他碍于情面，没有维权。

去年，类似的讲座，陈爷爷参加了3次，购买产品花费万余元，搭进退休工资和一些储蓄，“没有一样有效果”。网格员郑虹听说陈爷爷的事，上门请他来咨询，并和他约好，第二天带上相关证据，前往工商所维权。

居民张玉翠(化名)婆婆拿来一套“一搓黑”和“澳贝欣综合能量复合营养片”黑发产品，现场投诉。张婆婆说，去年，她在电视上看到该产品的广告宣传，称能从根本上使头发变黑，白发不再生长。30多岁就白了头的张婆婆黑发心切，马上拨打广告上的电话，第三天收到产品，付款800多元。使用近一年后，张婆婆的头发没有变黑，头皮上还长出不少黑斑。购物时，张婆婆没有索要发票，现在产品广告已停止播放，张婆婆也忘了当时拨打的号码。工商所执法人员为张婆婆作了维权的相关宣传。

民主路工商所副所长杨季光说，去年，该所接到的800多件消费者投诉举报中，70%以上来自老年消费者。以他的办案经验，空巢老人的孤独感、老人对健康长寿的渴望，都给不法商家钻空子提供了空间。该所将持续开展防范欺诈老年消费者违法行为知识进街道、社区活动，将防范欺诈的意识带到居民身边。（三峡日报 记者 罗成 朱云 通讯员 潘叶丽 张春艳）