在大力推进“面对面、听期盼”大走访活动制度化、常态化建设中，宜昌市始终着眼于点点滴滴解决群众需求。连续9个多月来，该市数十个专班，深入社区、街道、乡村、企业，收集群众意见建议837条，解决实际问题837个。解决群众问题成绩突出，宜昌市住建委获得全国文明单位称号。

省委常委、宜昌市委书记周霁说，群众身边的事，看似小事，那可是“天大的小事”，要以绣花功夫，一点一滴地办好。

进村居，回应民生关切

6月的一天，宜昌市住建委走访组来到城区云集街道山庄路社区，询问居民的生活情况。在此生活了25年的居民罗蓉说：“别的都还好，就是‘垃圾山’讨人嫌。”原来，社区有一处近1000平方米的陈年垃圾堆，长年累月臭气熏天，周边200多户人家平时都不敢开窗，不少居民被迫搬走。

得知这一情况，宜昌市住建委主任张毅，三次到该小区调研。社区居委会主任王雪梅说：“社区想治理，没有钱，有心无力啊。”张毅当场表态：“我们一定要想办法，尽快解决。”不久，市住建委协调6家爱心企业，捐款捐物，挖走20多卡车垃圾。垃圾清空后，又平整场地，建起停车场。居民纷纷竖起大拇指。

“为群众办事到不到位，检验标准就是看群众满不满意。”宜昌市副市长卢军说，通过大走访活动，带来作风大转变，服务大提升。城区西陵二路快速路正在施工，现场诸多细节，无不彰显人性化关怀：为不让市民绕行，他们搭建便民通道;为避免行人误撞或擦伤，他们在门洞两侧硬质混凝土上，包裹上红毯软垫。

大走访走进老旧小区时，发现室外环境设计标准低，无物业管理，环境脏乱差，决定对城区老旧小区公共室外部分进行改造，284个现有老旧住宅小区8万余户居民受益。城区“断头路”影响交通，他们组织精兵强将成立“畅通办”，邀市民建言献策，党员干部带头开展疏通工作。

访企业，营造发展气场

宜昌提出，服务企业发展，推动产业振兴，不能光坐在办公室里谋划，要落实在脚板上、厂房里、调研中。

今年初，秭归走访专班走访企业时，多家建筑企业反映，建筑工人工伤保险高，企业负担重。专题调研后，他们对以项目为单位参保的适当降低费率，并根据年度工伤发生情况与安全生产管理情况，实行浮动费率，降低企业负担。

这一改革很快在宜昌全市推广，成为全国率先推行的浮动费率试点。他们将宜昌城区诚信等级为A级的施工总承包企业，纳入试点单位，最高降低费率50%。宜昌广盛建设集团负责人评价：“这不仅降低了企业成本，也规范了行业秩序。”

省第十一次党代会提出，加快省域副中心城市发展，支持宜昌加快建设长江中上游区域性中心城市和世界水电旅游名城。企业家们敏锐地捕捉到了这一机遇，借助“面对面，听期盼”大走访活动，振兴装配式建筑产业发展，很快促成了宜昌装配式建筑发展工作会的召开，300多名企业代表齐聚长阳现场，观摩像搭积木一样建房子、铺道路、修花坛。宜昌市政府及时出台《关于推进装配式建筑发展的实施意见》，拟定了用地保障、容积率奖励、财税优惠、金融支持等一揽子政策。目前，该市装配式建筑产业蓬勃发展，在建面积18万平方米，装配式建筑从无到有，这种新型市场如沐春风。

该市实施的工程质量安全提升行动，其经验被写入《湖北省标准化工作》白皮书。

护山水，释放生态红利

“没想到以前垃圾遍地的臭水沟，现在绿树成荫、野鸭成群。”初秋时节，宜昌市民陈娟和丈夫来到运河公园，悠闲散步。始建于1958年的宜昌运河，是陪伴当地人成长的母亲河。经过半个世纪沧桑变化，昔日清澈的运河，变黑发臭。附近居民怨声载道，投诉不断。

响应居民关切，宜昌将运河综合整治列为重点工程。经过不懈努力，运河水质由原来的三类上升为二类，建成“一线穿六园”的亲水休闲景观和健身绿色步道，成为市民休闲的好去处。市住建委项目管理中心主任戴大荣说：“运河整治并不容易，光迁坟就有1000多座，大走访推动了添绿行动多点发力。”

今年以来，宜昌已实施园林景观项目25个，建设城市绿道逾100公里，开工建设海绵城市面积7.2平方公里。未来五年，还将建30个城市公园，人均公园绿地面积将超过12平方米，市民走出家门，300米见绿，500米进园。

在农村，宜昌把乡镇污水处理设施建设作为头号工程，农村垃圾有效治理率达80%，夷陵区入选全国农村垃圾分类和资源化利用示范县市区;远安85%的村庄完成了村庄环境整治，嫘祖镇金桥村等四个村庄获“全国宜居示范村庄”称号。(记者 唐宜贵 吴擒虎 通讯员 江伟 原载11月24日《湖北日报》)