9月13日，宜昌汽车客运中心站为旅客提供咨询服务。

“文明游天下，快乐你我他”、“把美的记忆带走，把美的心灵留下”……漫步在三峡旅游新区世外桃源景区，一个个造型别致的公益广告牌，与周边景色融为一体，让游客在欣赏美景的同时，提升了文明素质，让风景线变文化线。

记者昨日了解到，三峡旅游新区以文化构建服务，用标准规范服务，深化创建不留死角，突出特色，擦亮城市的眼睛，提升城市文明。

看广告、提素质，与景观环境相得益彰

“景区也有了公益广告，别说还挺漂亮！”9月12日，市民许玲一家自驾游玩了下牢溪景区后，向记者感叹到，“我觉得这个事办得蛮好，景区有了公益广告，正好提醒我们游客要注意素质，保护景区。”

三峡旅游新区党工委委员、管委会副主任张家全告诉记者，目前我市景区景点、公交、站台等处投放的公益广告数已超过广告数总量的50%，其中三游洞及周边设置了93块公益广告宣传牌。在下牢溪、世外桃源等景区，宣传牌与景观环境相得益彰，成为新的游览观赏点。

扶一把、刹一脚，规范标准服务于市民

“对行动不便的乘客扶一把、刹一脚，直接体现了我们的文明素质。”张家全介绍，三峡旅游新区的文明创建工作点多面广线长，服务的对象来自五湖四海、国内国外，辖区内的交运、公交公司都是流动窗口，这要求我们把窗口擦得更亮，成为流动的红旗。

三峡旅游新区管委会专门出台岗位服务细节、文明用语、礼仪着装标准等，对服务进行规范。

全市所有公交营运车辆驾驶员佩戴“公共文明引导号”袖章，做到准点发车、逢站必停、二次进站、停稳后开门、关好门起步；对行动不便的乘客牵一下，扶一把、等一等、刹一脚；同时还在全市设立8个公交学雷锋志愿服务点，为乘客提供排队乘车、咨询指路、扶老携幼等服务，提升乘客的文明乘车意识。

整环境、洁村容，城乡景区处处皆文明

三峡旅游新区除了窗口行业、景区景点外，还有村居和城郊接合部，通过整治旅游环境，促进乡风文明、村容整洁，让文明创建不留死角，深化创建成效。

张家全告诉记者，管委会结合旅游环境综合整治，为西陵峡风景区创“5A”提档升级，参照爱国主义教育基地的标准对三游洞景点进行对标达标，提升旅游文明素质；结合创“食品安全放心城市”，打造龙泉山餐饮示范一条街，通过推广餐饮文明，深化“文明餐桌示范”。（三峡日报 记者 齐小宇 通讯员 余冬东）