8月29日，市中心医院的志愿者周晓静（右）在为患者提供服务。部分患者因不知道挂什么科室、不知道去哪里挂号、不知道去哪里检查等问题向导医台咨询，志愿者们热心地向患者解答，并对有特殊需要的患者提供轮椅、推车、雨伞等服务。 记者 岳黎 摄

8月29日，志愿者在中心医院内分泌科跟一名患者讲该怎样合理饮食和生活中应做哪些运动。 记者 岳黎 摄

8月29日下午，宜昌市中心医院内分泌科病房内，当天并不当班的护士赵世宏穿上代表志愿者的红色马甲，坐到患者吴女士床头，交流治疗心得，讲解康复知识。

“这种志愿服务蛮周到的，服务到我们的心坎上了！晓得我们患者需要啥，他们就讲啥。”接受完赵世宏的心理按摩，吴女士心情大好。

在市中心医院，像这样的志愿服务还有很多……

青年学生志愿者热情引导，为患者解忧愁

王可是三峡大学医学院学生，也是中心医院的资深志愿者。

8月26日，一对来自当阳的老夫妇由于不熟悉医院情况，挂错了专家号，幸好遇见了王可。

“当时这对老夫妇急得不行，正好被我看到，于是就帮老人办理了退号手续，并重新挂号，为他们挽回了损失”，说起这件事，王可一脸自豪，对我来说，做志愿服务是一个享受的过程。

医院工会主席王从容告诉记者，目前医院的志愿者除了本院职工外，还有很大一部分都是社会志愿者，如三峡大学学生等，他们都是利用假期来医院开展志愿活动。

“现在青年朋友都有做公益的需求，我们正好整合这个力量，为他们提供平台，也方便了患者。”

康复病人志愿者现身说法，为患者增信心

詹女士曾经是一位乳腺癌患者。今年4月，在医院的召集下，她主动申请成为了一名志愿者，通过聊天帮助病人疏导情绪。说起志愿者服务，家人都说我自己就是最大的受益者，现在康复了，我也要回馈社会。

詹女士说，在医院的组织下，目前已有60多名乳腺癌康复者参与志愿活动，为患者进行心理按摩。

“以康复病人现身说法帮患者树立信心，这是我们医院的创举，效果非常好！”肿瘤科四病区主任黄乔分析，因为她们都曾同病相怜，感同身受，更加容易沟通。看到过去的病友康复了，患者自身的信心也会有极大提升。

医院职工争当志愿者，累计服务4万多小时

在医院专设的志愿者服务办公室，记者看到，里面收集了从2013年以来的各类志愿服务档案。“为了将志愿服务打造成医院的新名片，我们已将院内、院外志愿者组织、培训、队伍建设工作制度化、常态化，并建立志愿者日志，每天记录志愿者心得感悟。凡参加志愿服务达到一定时间，即可享受相应奖励，如开展交流活动、评选优秀志愿者等。”王从容介绍说。

在医院完善的制度规范下，目前该医院职工注册的学雷锋志愿者人数达1511人，志愿者参与率近90%，累计服务时间达43063小时。“人人都是志愿者”的服务理念在医院蔚然成风。

医院还建立了党员专家、博士团队、 “粉红家园”、“糖友会”等9个志愿服务团队。近3年来，党员专家团队、青年志愿服务队深入农村、社区、学校、工厂开展各类义诊60余次，发放各类疾病的健康宣教处方3万余张，服务群众7万余人。（三峡日报 记者 齐小宇 通讯员 周欣）