记者昨从市公交集团了解到，该集团出台服务标准、文明用语、职工礼仪着装标准，每周进行交叉检查和情况通报，对驾驶员服务态度、文明行车、标识标牌等进行督导。

据悉，市公交集团在全市设立了8个学雷锋志愿服务点开展学雷锋志愿服务，志愿服务者佩戴小红帽与绶带，在各站点为乘客提供排队乘车、咨询指路、扶老携幼等活动;此外，为所有营运车辆驾驶员配备了公共文明引导员红袖章，截至目前，文明引导员共劝阻各类不文明行为700余次。

同时，市公交集团和各营运分公司设立了见义勇为和好人好事专项奖。各营运分公司还邀请先进劳模举办道德讲堂，用“身边事教育身边人”，涌现出了沈继军、谭道坤、李宏军、刘志强等一大批讲文明树新风、见义勇为的先进典型。（三峡日报 记者朱云、通讯员张伟）