记者昨日从市物价局了解到，为切实做好价格举报工作，充分发挥12358价格监管平台作用，该局日前下发了《关于加强价格举报工作切实维护群众价格权益的通知 》(以下简称《通知》)。

《通知》要求各县市区物价局(发改局)必须高度重视价格举报工作，秉承“举报工作无小事，群众利益是大事”的工作理念，及时研究解决价格举报工作中的突出问题，协调相关部门做好价格举报工作，切实处理好群众举报投诉事项，维护群众价格权益。

各地要切实建立12358价格举报电话接听和处理机制，安排人员做好12358举报电话接听工作，重要节假日和价格波动等特殊时段根据需要安排人员24小时值守。值班期间必须到岗值守，耐心接听电话，及时做好登记、统计和报告。要及时办理价格举报投诉，严格履行登记、告知、受理、答复等法定程序，规范案件办理流程，严格按照规定时限完成各类举报投诉咨询件的受理和办理流程，定期进行清理，杜绝出现案件办理超期的情况。要规范操作价格监管平台，在案件受理、办结后及时将受理、办理的完整信息在12358价格监管平台进行登记录入。

市物价局已将价格举报工作纳入履职尽责重要考核内容，同时也将组织人员对各县市区12358价格监管平台运行、价格举报的处理情况进行督促检查。（三峡日报 记者穆然）