衣服在干洗店洗涤后缩水穿不了，对商家赔付的金额不满意，怎么办？昨日记者了解到，高新区工商分局迅速解决了这样一起消费纠纷。

据了解，文女士向高新区工商分局投诉称，她在高新区一干洗店洗了一件羊绒衫，洗涤后缩水严重，干洗店代加工两次后仍不能穿。商家表示愿意赔付500元，但文女士要求赔付一件同款式同等质量的羊绒衫，双方产生纠纷。接到投诉后，消保科工作人员立即奔赴现场调查了解情况，组织双方进行调解。消费者认为商家操作不当造成自己衣服受损，理应获得合理赔偿。商家也意识到自己的错误，但认为赔付一件羊绒衫的要求过高。消保人员根据法律规定，认为干洗店应承担文女士的损失。经协调，商家同意赔偿消费者1200元。

工商部门提醒消费者，干洗衣物时尽量选择信誉好、设施齐全、操作规范的干洗店，交货时仔细检查衣物，由双方确认有无瑕疵、破损等情况，并签字确认。贵重衣物要让店家注明双方认可的保值金额，保留好相关凭证。出现问题要及时与商家协商沟通，协商无果时可向工商部门投诉维权。

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《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”（三峡日报 记者穆然、通讯员申晓庚）