近期，沈兴芳因两度患癌而急需救助的消息在朋友圈中流传，牵动着网友的心。8月2日，市总工会得知这一消息后，迅速在电子政务大数据中对沈兴芳的信息进行比对，确认其可以享受救助政策后，与之取得联系，半天内完成所有审批流程，将3000元救助金汇到沈兴芳的账户。

“能够如此快完成救助，全靠我们的‘互联网+’职工服务平台。”市总工会副主席江浩说，沈兴芳申请救助需要的材料、证件都通过微信递交，而所有的审批流程也直接在网上进行，这也正是市总工会打造“互联网+”职工服务平台的初衷——信息快跑路，职工少跑腿。

据了解，“互联网＋”职工服务平台拥有以电子政务大数据、社区网格员采集推送信息、工会系统自有信息为基础，以准确的职工身份证号和企业组织机构代码为唯一标识，通过共享交换平台，实现数据即时对接、关联比对，同步显示、同网比对的工会基础信息系统。目前，数据库已涵盖全市25万家企业、81万名职工、所有建档困难职工和劳动模范。该平台还拥有网站、微博、微信、手机APP等四个网上服务终端，可满足职工问题咨询、入会转会、困难帮扶、劳模服务、维权服务等近30类服务需求。

据介绍，为了进一步服务职工，市总工会优化工作流程和层级，从申请录入、分派处理到回复评价的全过程建立规范化处理流程，确保服务快捷高效。职工(农民工)网上提交的诉求和服务需求信息在10秒钟内即可同步到服务后台，由平台统一调度、专人办理，构建“线上受理、后台分派、三级联动”的扁平化处理新机制，打破地域、时空界限和工会组织间的壁垒，简化工作流程和层级，建立了信息同步送达、工作动态及时反馈、工作进程全程掌握、工作成效准确评估的扁平化服务模式。同时，平台系统内置绩效督查程序，通过短信提醒、在线查询、亮灯提示、痕迹管理、回复评价等方式，对市总工会的办事效率提出了硬性要求。

市总工会积极拓展线上普惠服务项目，推出“互联网＋”入会转会、困难职工帮扶救助、就业服务、职工健康e家、婚恋服务等服务职工“十大套餐”，使广大职工享受到更多的项目化、订单式、普惠性服务，服务职工由单一化向全方位、多样化转变。近三年累计为4.5万名职工(农民工)提供各类线上服务10万余次，答复解决维权和服务诉求2.7万条。(三峡日报 记者叶小梅、通讯员姚超)