旅游产业是整个城市的窗口行业，是文明城市创建的第一线。旅游人的一言一行，代表着城市的形象。全市争创全国文明城市“三连冠”工作开展以来，市旅游委狠抓全市旅游企业长效管理，加大旅游市场检查和执法力度，我市文明旅游和全国文明城市创建工作取得新进展。

“旅行社、景区和饭店是城市形象窗口，也是创建工作的重中之重。”市旅游委主任饶玉梅介绍，市旅游委将全市259家旅游单位全面纳入创建范围，文明创建触角延伸到所有街区、城郊接合部、商业楼宇等，形成无盲区、无死角、无漏网的创建格局。在此基础上，结合旅游行业窗口服务实际，推出“六统一”标准化创建，即对全市城郊4家旅游景区、16家星级宾馆和149家旅行社统一配备文明旅游宣传资料、志愿服务记录本、旅游投诉意见箱等，让行业整体服务形象得到提升。

6月以来，旅游委成立4个督查专班，对城区进行网格划分，实行督查工作全覆盖。督导组顶着烈日走大街、穿小巷，进行拉网式排查和现场指导督导，发现问题立即实施整改。专班人员每天实时通报巡查情况和市文明创建督导会通报的问题，将创建效果好的窗口企业通过图文公开“晾晒”，形成引领示范带动作用。

为在全市旅游企业掀起文明创建新高潮，市旅游委还利用举办第八届长江三峡国际旅游节的机遇，把文明创建工作融入到各项工作中统一谋划，先后六次召开专题工作会议，传达贯彻市委、市政府相关会议精神，部署创建任务。旅游委主要领导多次带队深入三峡人家风景区、桃花岭饭店及多家旅行社开展督办创建工作，及时研究解决创建过程中遇到的难点问题。（三峡日报 记者王莹、通讯员施展）