5月4日下午，湖北省信访督查专员、省总工会党组成员马列军一行及宜昌市信访局主要负责人来到猇亭，调研督导信访积案化解工作。

区领导胡志莉、杨卫华、杨青山、尹德斌、付波出席督查专题会议。

马列军一行认真听取了猇亭区关于2017年度信访积案化解工作情况汇报，详细了解了区内居民宋爱华通过领导信箱反映“兴发集团猇亭工业园区排放恶臭物质”信访事项的办理情况。随后，前往区信访局现场查看阳光信访信息系统，与投诉人宋爱华进行现场交流。

据了解，按照信访工作相关规定，区环保局受理该信访件后，及时上门出具实体性告知书，办理过程中及时与宋爱华沟通跟踪了解有关信息，办结后上门征求宋爱华对办理结果的意见和建议，并出具处理意见书。宋爱华对区环保局的调查和处理情况表示满意。

马列军充分肯定了猇亭区对办理信访案件所持有的高度重视和在化解信访积案方面取得的阶段性成效。他强调，在对积案化解集中攻坚开展“回头看”的过程中，要坚持问题导向，建立问题清单，明确责任划分，细化实施措施，认真做好积案化解的各项工作;建立完善积案化解常态化的工作机制，坚持谁产生、谁化解原则，依托信访办理系统，完善信访结案数据，提高信访案件办理的时效和质量;进一步规范信访案件办理流程，统一办结审核标准，确保信访积案网上办理有章可循;要强化信访积案化解工作的督查督办，逐步形成日常督办和统筹督办相结合，网上询查和实地督查相结合，专项督查和事项督查相结合，确保责任压实，工作见成效。

(通讯员:蔡晓舒)