金斗山社区:政务服务送进门 办好高龄老来乐

炎炎夏日,艳阳高照,居民出门办事显得犹豫不决,还得要挑凉快的时候,特别是对高龄老人来说,走一段路会显得非常吃力,北辰明珠小区距离金斗山社区路程1公里,步行需要20分钟,面对这类特殊人群,社区网格员主动出击,将政务服务的好政策送上门,为年满80岁的居民办理高龄津贴。

6月17日,上午8点半,网格员刚上班就致电高龄老人:“李奶奶,您在家里吗?我到您家里为您办理高龄津贴。”“我在家,你来吧!”二十分钟后网格员到达北辰明珠7号楼李奶奶的家里。“李奶奶,您好!您把您的户口本、身份证、社保卡找来,我帮您办理高龄津贴。天气太热了,您到社区不方便,我们就上门来给您办理。”李奶奶把证件找来,网格员打开户口本,户籍栏显示“西陵区夜明珠路***号”。放下户口本,网格员随即打开企业微信找到户籍地办理高龄的工作人员,电话联系告知其具体情况,随后上传资料协助审核。李奶奶在一旁听得一头雾水,网格员解释道“您的户籍地在夜明珠街道,高龄津贴办理我会帮您上传资料,但是需要户籍地进行审核,您放心,我已经跟您的户籍地联系好了,会帮您办理好,按时享受高龄津贴的”。在办理完结后,李奶奶一路把网格员送到电梯口,嘴里还不停地表示感谢。“谢谢你,谢谢你!你们社区工作人员真是负责任。”

办理好老年人的高龄津贴虽是网格员的小事,但也是居民的大事。社区政务服务是连接基层服务的“最后一公里”,做好政务服务、居民安居乐业是社区的心之所向。(通讯员曹萌)