“请把您的身份证给我，我录入一下您的信息……您的退休金领取资格已通过。”“刘爷爷您眨眨眼，好了，认证成功啦。”3月24日以来，旭光村的“格格”们本着为民服务的初心，持续入户，为辖区内高龄老人及行动不便老人提供养老认证服务。

据了解，网格员主要通过社区微信群，为居民详细讲解养老保险资格认证的方式、流程等内容。对于行动不便和不会使用智能手机的老年人，网格员上门指导老人看手机屏幕动态完成认证程序，协助他们跨越“数字鸿沟”，做到服务不漏一人，确保每一位符合条件的老人都完成资格认证，保障群众养老的“钱袋子”。同时，还询问了老人家的生活近况，耐心向老人讲解了最新的惠民政策，叮嘱老人保重身体，有任何困难都可以随时与网格员联系。“你们的服务太贴心了！我行动不方便，智能手机也不会用，正为养老认证发愁呢！”老人开心地说道。

下一步，旭光村将以更加便民、惠民的方式为更多老年人带去人性化、多样式的服务，打通“我为群众办实事”的“最后一公里”。（通讯员 谭艳）