“楼下商铺已对厨房进行改造，油烟问题得到了一定改善，真心感谢村委会的帮助！”2月19日，长期受油烟困扰的居民柳阿姨终于迎来了问题的解决，她向旭光村委会说明了好消息，激动之情溢于言表。

据了解，柳阿姨一家因楼下烘焙店的露天厨房油烟苦不堪言，家中卧室窗户长期紧闭，当居民反映问题时，商铺负责人总是敷衍塞责，居民无法约束其行为，导致业主与商铺负责人邻里关系紧张。为深入解决此问题，小区网格员走访该商户，检查确认烘焙店的餐饮服务资质，责令商户将检查出的问题立行立改，严禁异味扰民。同时，为化解业主与商户之间的矛盾，网格员对其晓之以理、动之以情，让他认识到与周边群众和睦相处的重要性。多次沟通后，商户负责人认识到自身的问题，表示愿意及时解决油烟异味问题，并向柳阿姨道歉。柳阿姨也认可了商户负责人的做法，双方的矛盾从此化解。

旭光村的网格员通过日常工作，与群众交心沟通，逐步化解居民生活中的种种难题。下一步，旭光村将继续秉持“和谐邻里”的理念，以接诉即办为抓手，不断化解村民生活难题，努力营造邻里和谐、生态宜居的村居环境。（通讯员 谭艳）