机器人导购、智能试衣镜、无感积分……如今，在宜昌城区重点商圈，数字赋能的智慧商店越来越多，各种新奇的消费体验成为消费者关注的焦点。近日，首批省级智慧商圈、智慧商店出炉，夷陵广场商圈、中南路商圈被评为智慧商圈，宜昌国贸大厦、宜昌兴发广场、三峡环球港入选智慧商店。何为智慧商圈、智慧商店？记者近距离观察宜昌智慧商圈、智慧商店为消费市场带来的新活力。

24日上午，记者刚一进入国贸大厦，机器人迎面“走”来向记者打招呼。通过一番对话，记者得知它叫“小国”，“肚子”里的“货”还真不少，宜昌的美食、旅游胜地、国贸的美食、店铺它都知道，当得知记者要去“泡泡玛特”店时，“小国”快乐地当起了导购。

市民在智能试衣镜前虚拟试穿。（记者杨春艳 摄）

国贸大厦通过打造智慧场景，不仅为商户增加了更多的获客渠道，还大大提高了消费者的时间成本。在国贸优选超市，电子价签上醒目地显示价格、规格、产地以及商品照片，超市出口处，不少消费者使用“碰一碰”支付，十分便捷。

国贸优选超市店长谭英告诉记者，电子价签比传统标签更大更醒目，主要分布在蔬菜、水果、食品和非食品区域，让产品的辨识度更高，特别是做促销的时候，价格能快速更新，让消费者及时了解商品价格变化。

在一方屏幕前，一位女士站在指定的位置，用手虚拟滑动，屏幕上当即显示“试穿”了新衣服的效果，这是国贸推出的智能试衣镜，客人如果对衣服不满意，还可以点击屏幕右边的服装列表进行更换。试穿效果满意后，消费者可以选择衣服所在店铺去购买，也可以直接线上购买。整个过程就像在手机或者电脑前购物一样，却获得了实体店的试穿体验。

“只需智能试衣镜前一站，衣服就会自动上身，就可以看到试穿的效果了。”市民周女士正在智能试衣镜前试穿，她说，看到满意的衣服，再到专厅试穿，让逛街变得更高效。

宜昌国贸大厦总经理助理吕华告诉记者，当前，消费不断升级对商场提出了更高要求，宜昌国贸主动拥抱互联网、大数据等数字技术，加快建设智慧商场，不仅提升了市民消费的科技感和便捷度，也给商场发展带来新契机。国贸在智慧商场建设上做了很多探索，线下打造智能卫生间，购置了智能机器人导购、智能试衣镜，大量采用电子价签，率先引进了支付宝碰一碰。目前，国贸集团的数字会员已突破70万人，线上业务和团购消费年均增幅都在50%以上。

记者获悉，近年来，国贸营销实现数字化，率先完善微信小程序商城+美团+抖音+微信社群+品牌直播等立体式、融合性全渠道消费模式。今年上线全国一流的ERP商业运营系统和ERP数字会员系统，从业态上新、用户服务、智能分析等方面，实时为商家、消费者提供数据参考和结算服务。目前，国贸正在积极申报全国电子商务示范企业、全国智慧商圈、全国智慧商场。

兴发广场作为宜昌另一家智慧商店，它的智慧服务体现在会员管理系统上。记者注意到，一名消费者在一家蛋糕店购买了糕点，微信买单的同时便自动积分，手机也收到了积分提醒信息。这一便捷的服务，源于商场的无感积分。

“之前我们的积分要通过商户的POS机，进入系统后通过电话号码和会员号进行积分，整个流程大概需要五六分钟，系统升级之后，顾客只要开通无感积分，便可进行消费和积分同步，只需要十几秒。”据兴发广场市场部员工赵宇杰介绍，积分不仅可以兑换礼品，还可以抵扣停车券，顾客出场的时候便可以直接离场。（记者杨春艳、谭杨晨雷）