园区公司规范安置小区管理服务提升服务质量

“桐岭新村物业服务处安置群众反映服务态度差,罚款500元,绿化养护不到位导致小区景观树死亡2棵,由养护单位进行更换并罚款500元;公司检查小组发现七里新村垃圾清运不及时,罚款500元;六泉湖社区反映六泉湖安置小区保洁工作不到位,罚款500元。现经公司办公例会讨论无异议,请资产经营部、财务部完善相关手续,处罚到位”。4月10日,园区公司办公例会作出这一决定。

据悉,为规范安置小区物业管理,从2015年起,园区公司不断改进和完善安置小区服务管理办法,一是在签订安置小区服务合同时,邀请各安置小区社区居委会作为第三方一起签订合同,对安置小区物业管理工作进行监督、指导和考核,在支付各服务公司费用时由各社区对安置小区管理服务进行考核,作出评价后,园区公司再支付相关服务费用;二是园区公司成立考核小组,不定期对各安置小区的服务情况进行检查,并建立台帐,作为结算费用的依据;三是联合社区,对安置小区管理服务单位进行相关业务培训,不断提高服务人员的综合素质;四是简化审批程序,通过竞争性谈判方式在年初确定专业维修队伍,提高效率,及时、高效解决安置小区公共部位的维修维护问题。

(通讯员:王洁)

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