“我家老人领到活鱼两条，感谢帮忙购买！”3月19日，天御小区新成立的“民生服务组”从枝江团购活鱼366条，以爱心价出售给业主。居民拿到活蹦乱跳的武昌鱼，纷纷在业主群点赞。

疫情防控进入新阶段，西陵区合理调整人员配备，将下沉人员调整到杂居小区或重点包保地区担负防控任务，成熟物业管理小区保留少量人员协助维持正常秩序。为进一步做实做细民生微服务，西陵区住建局迅速组织在辖区150个物业小区成立“民生服务组”，物业负责人担任组长，配备帮办代办员、维修保养员、志愿服务员，在落实疫情防控职责和履行物业服务合同的基础上，突出民生服务保障。

记者了解到，帮办代办员，为业主代充代缴相关费用，跑腿办理相关证明。维修保养员，为业主提供生活设施免费维修保养。志愿服务员，对独居老人进行关爱关怀，为出行不便人员提供免费生活服务。成立4天以来，帮办代办事项1833件，提供维修保养事项606件，提供理发、文印等志愿服务近3000次。（三峡日报记者邓福翠、通讯员向长龑）