3月1日，市委书记、市新冠肺炎疫情防控指挥部第一指挥长周霁在市政务服务和大数据管理局调研大数据服务疫情防控工作时强调，要运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用，进一步提高疫情防控精准性、有效性。

“您好，市民服务热线228号为您服务！”“我们会尽快为您协调处理，谢谢您理解！”12345呼叫中心里，10多名话务员正在耐心接听市民来电。“诉求量有多大？”“集中在哪些方面？”周霁与未接线的话务员交流，向大家表示感谢，勉励大家进一步加强疫情防控相关政策、知识的学习，不断提高业务水平，为市民提供更加专业的疫情防控咨询服务。要在耐心细致回应个性化诉求的同时，加强对趋势性、苗头性问题的分析，为市委市政府及时采取更有针对性的解决措施提供依据。市民服务热线是党委政府倾听民意的重要渠道，各地各部门都要及时回应相关诉求，提质、提速、提效办理。

全市湖北健康码推广情况如何？还存在哪些问题？周霁听取了有关情况介绍，与大家共同分析大数据服务疫情防控工作面临的突出问题，研究解决措施，并观看了线上视频会议系统演示。他指出，要把湖北健康码的推广和应用，作为推进城市治理体系和治理能力现代化的重要切入点、落脚点，坚持立足当前、超前谋划，在全省的统一安排下，结合宜昌实际加强创新，不断拓展完善,及时解决健康码在我市推广应用中遇到的各类问题，确保便捷高效、务实管用。

周霁强调，加强大数据分析和应用对打赢疫情防控阻击战至关重要。要围绕疫情防控，建强大数据系统，加强多元数据的集成、研判、应用以及推送、处置、反馈，加强数据的及时更新和动态管理，着力形成“汇集—分析—研判—推送—核查—反馈”的数据应用闭环，推动疫情防控工作更加科学化、精细化、智能化。要用大数据服务社会流调，在确保数据信息使用安全的前提下，加强与相关地区、流调队伍的信息共享，为精准高效追踪溯源提供信息支撑。要用大数据服务城市保供，加快探索在保城市运转、“停不得”企业生产等方面的应用，更好保障人民群众基本正常生活。

市领导陈惠霞、王应华参加调研。（三峡日报 记者雷鹏程）