隔离不隔爱。连日来，伍家岗区疫情防控指挥部相继出台通知或具体方案，要求切实做好疫情防控期间特殊困难群体的帮扶工作。2月26日，记者通过在伍家岗街道的采访窥斑见豹，发现该区已逐步探索出一套精准服务特殊困难群体的方式方法，深受群众好评。

慢门患者开药“零跑腿”

26日下午4时，伍家岗街道人社服务中心主任何苗赶到三峡大学附属仁和医院取药，同时又将18名患者的信息送到对口负责开药的医师黄园手中。

“今天还好，只有20份，前几天每天都有接近100份。”接下来，何苗要将这些药品分发到社区，再由社区网格员送到患者家中。“开药这事拖不得，只交来一个人的用药需求也要去医院。”何苗气喘吁吁地说道。

经过摸排，伍家岗街道发现辖区慢门患者有1000余人。2月18日起，该街道在全区率先推出慢门药品无接触配送，打通从患者到社区到街道，再到定点医院的闭环式服务流程。

“看起来就是‘简单的’买药送药，实际却容不得半点马虎。”何苗介绍，对于收集上来的信息必须反复核对。对于高龄老人，还要反复跟对方核对试错。最后，要确保信息表上的顺序和医保卡的摆放顺序一致。“尽量减少医生的工作量，因为他们也是加班在帮我们做这件事。”

截至目前，伍家岗街道已完成了300名慢门患者的无接触药品配送，需求信息还在源源不断地收集。而这种配送模式，也逐渐在全区推广开来。

“爱心车队”保障应急需求

早上7时，张重阳将私家车消毒后，准时来到江山多娇三期，接到头天预约需要做产检的居民刘颖，将其送到市中心人民医院。2个小时内，他又陆续送了3名患者分别前往市中心医院、妇幼保健院、仁和医院。接到患者做完检查的信息，他还要去接。如果没空，他会及时协调其他4辆爱心专车去接。

张重阳是一名个体经营户，他主动报名参加自己所在老旧小区的防控值守。在伍家岗街道组织爱心车队时，他又主动报了名。现在，他是街道这个5人爱心车队的队长。

“每天最少要接送20个人。”张重阳告诉记者，他们24小时待命，运行一个多星期以来，除了定时定点接送患者以外，还遇到过居民因鱼刺卡喉、智齿发炎等需要去医院的紧急情况。

这样的“爱心专车”在伍家岗区还有很多。在仁和医院门口，记者看到一辆印有“伍家公安爱心服务队”标识的警车，民警朱政、辅警吴润雨身穿防护服，在此等候“正常”在门诊看完病回家的患者。自2月20日以来，这个爱心服务队已经出车80余台次，护送患者及医护人员100余人，最远护送距离达230公里。

据了解，目前伍家岗区已组织了10余个爱心车队、30多辆专车，专职保障困难、弱势群众的急需出行。

特殊群体“一对一”服务

26日中午，龙盘湖社区党委书记吴西蓉顾不上吃饭，便匆匆驾车赶往市一医院康复院区，为辖区一名临床诊断为新冠肺炎的患者张女士送急需用品。

张女士的丈夫、女儿因为是密切接触者，目前在伍家岗区集中隔离点。考虑到孩子只有2岁，吴西蓉又专门买了适合小孩吃的面条、水果送到隔离点。“每天都会跟他们两口子联系，有需求我们都会尽量满足。”

此外，高龄、独居且生活困难老人的基本生活也是重点关注的对象。“网格员有没有联系过您？”“您家缺不缺物资？”伍家岗街道经过梳理，列出一个47人的详细名单，年龄均在70岁以上，街道会不定时抽查。

连日来，伍家岗区相关部门及街乡对被确诊为新冠肺炎的困难人员、留守老人、留守儿童、重度残障人士等发放疫情防控期间特殊困难群体帮扶资金，送上含米、面、油等基本生活物资在内的“爱心大礼包”。还采取了由社区干部、网格员、下沉党员或志愿者包保的“一对一”服务，确保特殊群体的个性化需求都能得到最大程度满足。（三峡日报全媒记者 易玮玮 通讯员 马艳 童婉丽）