民佳家园是一个公租房小区，涉及中低收入住房困难群众、外来务工人员等群体，人员流动性较大；高龄、孤寡群众多，疫情防控难度大。自疫情发生以来，按照市联防联控统一部署，佳维物业用三招让小区1079户居民至今未发现一例确诊和疑似。

严管控勤消杀

提前实行全封闭管理

民佳家园是我市规模较大的公租房小区，其中60岁以上居民460户。1月30日，当得知周边多个小区有确诊病例后，民佳家园决定实行24小时全封闭管理。

“外来人员、车辆一律不许进入，内部居民凭工作证明，戴好口罩，完成体温监测才能出入。”市佳维物业民佳家园服务处主任刘俊娥告诉记者。

实行全封闭管理以后，物业每天组织专班人员对小区公共区域、楼道进行全面消毒。同时，通过公告栏、广播等，加强防疫知识宣传。

无接触便民台

线上线下保障居民生活

居民的生活物资出现短缺，怎么解决？

综合考虑配送距离、货品齐全等因素，刘俊娥与小区门口的超市取得联系，每日为居民配送生活日用品及生鲜。

联系好供货商后，刘俊娥与小区物业人员便在居民微信群内发布接龙。物业统一下单，商家配送到小区门口，物业工作人员进行分拣、打包、消毒，再电话通知居民下楼领取。部分老年人不会使用手机微信下单，物业便在小区内设立“便民台”为老年人服务。

暖服务送上门

为特殊群体解难题

“杨叔，高血压的药和蔬菜我放门口了”。记者采访时，正碰见物业工作人员给9号楼居民上门服务。原来，该居民行动不便，日常生活用品全由物业人员送上门。

“我们小区有46名残疾人，还有不少行动不便的孤寡老人。”刘俊娥表示，让这些特殊居民“宅”在家里就能感受到暖心服务，也是做好小区防疫工作的重点。

为此，物业成立“服务小分队”，按照“敲门不进门，见面不接触”的要求，了解特殊群体的需求，主动承担“跑腿”服务。

“我和我的33位物业同仁日夜奋战在小区防疫一线，居民们的理解是我们最大的安慰。”刘俊娥说。

（三峡日报全媒记者 袁满 通讯员 叶声 彭江江）