2月18日下午3时，宜昌城区廊桥水岸小区居民刘先生接到物业电话后，下楼领取了他此前在微信小程序“小北拼团”上订购的五花肉、白菜薹、土豆、莴苣等商品。从下单到取货，全程不见面、无接触。

疫情防控期间，像刘先生这种线上不见面下单、线下无接触配送的购物模式，在宜昌已基本实现全覆盖。

优化订购方式 畅通订购渠道

小区实行封闭式管理后，居民急需的生活物资，包括基本生活用品和一般药品如何保障？

在市委、市政府的统筹谋划、统一部署下，各部门积极参与，商超、药店等营销主体积极作为，企业职工、下沉一线的机关干部、社区工作人员、物业管理人员、各类志愿者共同努力，推广全市生活物资无接触配送。

市商务局、市政务服务和大数据管理局与三峡日报社融媒体中心联合研发“全市超市预订配送服务网络平台”，覆盖宜昌市主城区，目前已进驻超市、门店135家，百余名店长通过平台在线为市民提供生活物资订购服务。

平台上线得到了市民的广泛关注，短时间浏览量即突破30万人次，市民通过“宜昌发布”微信公众号点击“超市预订”进入平台，便可在线下单。同时，市商务局积极引导城区各重点商贸企业对接“全市超市预订配送服务网络平台”，并鼓励各超市在此基础上推出线上商城或微信群下单、配送到家服务。

“除平台上公布的17家门店二维码外，随着技术的不断完善，我们还通过微信小程序上线了商品。”据国贸集团总经理于三陆介绍，2月5日，微信小程序“湖北国贸网上商城”开通生鲜专区。2月7日，国贸超市推出“湖北国贸超市”微信小程序。

在不断完善订购方式的同时，保供物资也在不断丰富。除最初的生鲜套餐，国贸超市陆续上线了调料、零食、婴幼、洗护、消毒等套餐及各种单品。

目前，北山、国贸、雅斯、东方、沃尔玛等超市，以及宜草堂、鸿泰、益丰、采之林、同德等药店已全部实现线上商城或微信群下单、配送到家经营模式。

快递企业复工 补充配送力量

2月16日，我市对城区各小区实行更加严格的封闭管理，自17日起，城区所有商超只接受网上或电话订购。线上订购渠道畅通了，配送力量如何跟上？

为缓解物资配送压力，市新冠肺炎疫情防控指挥部组织安排我市多家快递企业有序复工，宜昌邮政、顺丰物流、京东物流等复工后，迅速与各商超对接，协助做好物资配送工作。

2月18日下午，顺丰物流工作人员何诸葛来到北山超市西江康城店，超市工作人员正在为打包商品进行最后的消杀工作。

“西江康城店今天有100多单，基本都是附近小区的。”将商品装上车后，何诸葛驾车前往长机科技、鑫怡翠园等小区，将商品配送到各个指定地点。

北山超市与顺丰物流达成合作协议后，双方建立了物资配送协调群，每日通过微信群发布用车需求，顺丰物流根据区域和物资总量安排配送车辆。2月18日，顺丰物流共为城区30多家超市完成物资配送任务。

为保障生活物资及时配送，2月17日，国贸集团与宜昌京东物流签订协议，自2月19日起，宜昌京东物流将负责协助国贸集团配送生活物资。

目前，我市已有宜昌邮政、京东物流、顺丰物流、中通物流、德邦物流、丹鸟物流5家快递企业复工，890多名员工返岗，可有效补充我市生活物资配送力量。

社区力量参与 完善配送链条

新冠肺炎疫情发生以后，市直机关干部、普通党员下沉，奔赴到各抗疫一线。在社区居民物资配送环节，更是少不了他们的的身影。

市发改委交通科科长李军是恒大帝景的居民，也是下沉到社区一线的一名党员。 每天早上9点，她都会准时出现在小区门口，“一会儿北山超市的送货车就要到了”。

恒大帝景有16栋，32个单元，共有2900户。为强化疫情防控，自2月13日起，小区实行所有楼栋全封闭管理。为保障居民日常生活，由机关干部、普通党员，以及物业、社区工作人员共100余人，构成无缝对接的保供体系，完善物资配送最后环节。

自小区封闭管理后，居民的生活物资由小区工作人员统一订购。“目前，小区安排专人与三峡物流园、北山超市、雅斯超市进行对接，可有效保障整个小区居民的生活物资。”李军介绍说，为避免超市扎堆送货，小区与三家物资配送企业沟通送货时间，分批进行配送。

物资配送到小区后，李军和小区工作人员会将居民订购的商品按照楼栋进行分类，再把物资送到每栋单元楼下，由单元楼值守的党员分批通知每户居民取货。

在土街头社区，60岁以上的老人有3000多人。对于小区行动不便或者不会手机下单的老人，社区在职党员主动对接，每日打电话询问需求。该社区负责人周明艳说，“在生活物资订购和配送方面，会对其提供单独的服务。”

截止2月16日，市直各单位下沉社区参与疫情防控的党员干部总人数达5200人，他们用实际行动诠释了共产党员的使命和担当，为打赢疫情防控阻击战贡献了自己的力量。（三峡日报全媒记者 杨心羽）