问：疫情防控期间，不能正常缴水费、燃气费，会不会停水、停气？

答：疫情防控期间，宜昌浦华三峡水务有限公司和宜昌中燃公司将全力确保市民正常用水、用气，不会因用户欠费而停水、停气，在疫情缓解后补缴即可。

问：如果要缴费，可以通过哪些方式？

答：用户不要在疫情防控阶段出门缴费，尽量网上缴费。水费可通过支付宝、微信以及“市民e家”3种线上渠道缴纳，市民可以关注“宜昌浦华三峡水务有限公司”微信公众号，点击“营业厅”添加用户后，即可办理用水业务、查看水费、便捷缴费。

天燃气费用缴纳：普表用户通过“中燃慧生活”微信公众号缴费。具体操作如下:微信关注【中燃慧生活】公众号，然后选择【服务】，选择【燃气服务】，再选择【燃气缴费】，输入自家客户编号即可缴费。卡表用户可用蓝牙充值宝充值。如未购买蓝牙充值宝，合作单位北山超市51个网点每天14时前也可为部分华通磁卡CPU表提供充值服务，用户可前往就近北山超市咨询充值缴费。

问：如遇用水、燃气供应问题，该如何解决？

答：市民如遇用水问题，可拨打24小时服务热线：0717-6789111。燃气漏气抢修可拨打：6355119。

（三峡日报全媒记者 徐梦琦 通讯员 周娟娟 罗愿如）