“您好，宜昌120！”“病人现在具体在什么位置？哪里不舒服？是否有武汉接触史？”“好的，请保持电话通畅，我们马上为您调派救护车。”2月1日上午，在宜昌市急救中心调度室，电话铃声此起彼伏，调度员们正在紧张有序地忙碌着。

疫情来袭，该中心17名干部职工纷纷放弃休假，主动请缨坚守院前急救第一线。

关键时刻最忌“打乱仗”。为切实做好疫情应对工作，市急救中心在第一时间对120调度员们开展了专业知识培训，并及时制定了《新型冠状病毒性肺炎调度工作流程》、《宜昌市新型冠状病毒性肺炎接送工作流程》等具体工作制度，极大地提高了“接警”的速度。

随着疫情的发展，市民的求救电话和对疫情咨询电话越来越多。为了更好地做好问题解答，减轻市民的焦虑，市急救中心立即新增120调度席位，在人手紧张的情况下，中心所有行政管理人员都参与到接警工作中，既缓解了120热线的“拥堵”，又保证了群众的需求。

你把性命相托，我必分秒必争。据统计，1月21日以来，城区120专线共计接听电话6100多次，派车近300次，救治了812名心脑血管疾病、呼吸系统疾病、外伤等急危重症的院前急救病人，同时还受理有关疫情警情问题电话400多次，完成了城区疑似发热病例转运，保障了关键时刻全市院前急救工作的稳定。（三峡日报记者刘晶晶、通讯员朱清）