虽然加入宜昌交运集团五峰客运有限公司公交分公司才不到两年，但“80后”小伙严爽已经成长为一名优秀的公交驾驶员。他用自己的一言一行赢得了广大乘客的信赖和称赞。

严爽人如其名，开车严谨、为人爽快，生就一副热心肠。每天早上，他都会习惯性地提前半小时来到单位，协同安全员对车辆轮胎、各部位螺丝、各油路进行仔细检查，确定无误后填好行车路单，投入到新的一天运营当中去。

他深知安全行驶的重要性，在车辆运营中严格遵守行业各项管理规定，不开“英雄车”、“斗气车”，不酒后驾车，不强行超车。遇车抢道，他也是“宁停三分钟，不抢一秒钟”。他总是说：“几十条人命在我手里，我要对人民群众的生命财产安全负责，责任重于泰山！”

他每次发现有乘客遗失随身物品，他都想尽办法送还失主。遇到乘客遭遇困难，他也会主动帮助解决。两年来，他从未与乘客发生任何形式的矛盾与冲突，公司也从未接到过乘客对他的任何投诉，有的只是对他拾金不昧、热情待客的赞扬。

“车开到哪里，我就要把服务做到哪里。”严爽就是这样一位对待乘客满腔热情、对待工作认真负责的优秀驾驶员，他用真诚和爱心树立起城市公共交通文明服务的新形象。 （三峡日报全媒记者 雷春桃 见习记者 宋钰杰）