三峡日报全媒记者 肖敏 通讯员 徐晗

伍家岗区万寿桥街道有个港务社区，其辖区无一个小区有电梯房和成形物业管理。这里人口密集，2500多户5240人中，外来务工人员占20%，主要居住在棚户区内，老年人占35%以上，多是宜昌港务、交运系统的退休职工。

一个老旧、复杂的社区，能因为红十字会的到来、扎根而改变多少？

“对上眼”了才落户

老人盼有社区食堂，外来务工人员需要居家常用的维修工具，残疾人康复器材不足……2016年9月，宜昌市红十字会基层调研来到港务社区。

“当时听和看之后，感到这里民生短板较突出，而社区自身能力又有限，就准备在这里部署一个‘博爱家园’项目。”市红十字会常务副会长杨继程说，秉持“人道、博爱、奉献”精神的红十字会理应助力。

这是港务社区干部、居民头一次接触到红十字精神和“博爱家园”人道公益项目。

“博爱家园”以“推动社区治理、提升社区能力、促进社区发展”为目标，以“组织建设、自救互救、志愿服务、人道传播”为主要内容。通过红十字志愿者开展参与社区治理、生命关爱、健康促进、人道传播等志愿服务活动，为社区提供多种人道服务。包括建设人道服务设施、社区应急体系，开展应急演练，并可结合“网格化管理”开展红十字志愿服务活动。

社区党委书记、居委会主任耿艳难抑激动：“项目服务和居民需求‘对上眼’了。”

博爱家园项目很快在港务社区启动，并结合社区居家养老服务中心建设，开办晚霞食堂，购置30多种便民工具，建成阳光健康家园、希望家园等。晚霞食堂解决了老年群体就餐难的问题，现在平均每天就餐人数达到50人。

“找准人”了好扎根

博爱家园项目落户后，港务社区严格按照《中华人民共和国红十字会法》规定的程序成立社区红十字会组织，耿艳被选为社区红十字会会长。

“我不能做‘光杆司令’，只有找对人了，社区红十字会才能扎根。” 耿艳上门拜访一些辖区单位，动员其加入社区红会，成为会员。同时，物色10多位热心的居民入会，参与社区红会的日常运行，领头开展活动。

一些居民会员最初对交会费有情绪。“加入红会，是希望得到帮助的，哪晓得还要交会费贴钱进去哟。”不过，居民魏光佩不一样，她不仅主动交纳会费，还贡献特殊会费。如此一来，不少居民会员也主动起来。

在这个老旧小区，港前路的环境问题居民反映较集中，但整治需要拆除违章建筑，还路于民，牵扯到部分居民和小摊贩商户的利益。

社区充分依托红十字会员收集相关信息，对那些实属生活困难而摆摊的居民，帮其在附近菜场找摊位安置。最终，赢得了居民的信任，较快拆除了违建。

“做得法”了方惠民

人道、博爱、奉献，红十字精神的传扬、落地，志愿者队伍是关键，包括水电工、教师、医生等人士。

社区通过宣传招募和整合，成立了港务社区红十字志愿服务站，注册志愿服务者人数由最初的34人，发展到目前的540人，其中党员志愿者201人。志愿服务站链接了文艺活动、文化宣传、道路护卫、颜益绣坊、扶老助残、技术服务、医疗保健、治安巡逻等8支志愿者分队，纳入社区“五星志愿者”考评，让志愿服务队伍葆有活力。

志愿服务的“工单”谁派？服务站设专门窗口，负责登记居民的紧急救援、应急救护和人道救助需求。如，在血库告急时，积极动员会员单位、会员到献血站献血。目前，港务社区每年献血人数30余人。冬游协会作为社会组织类的红十字会会员，去年动员协会100余人参与献血。

提升应急自救能力是基层红十字会一项重要工作。港务社区围绕防震减灾、消防逃生、应急避险、自救互救、卫生健康等知识，加大应急救护培训。港务社区红十字会成立3年来，共组织开展50余场各类培训。

“自从社区基层红十字会组织成立后，面对辖区突发事件致贫的居民，不再手足无措，而是能有序开展救助。”志愿者朱双祥感慨。

2018年，中南路社区网格员茅永雯受重伤，港务社区通过基层红十字组织仅两个小时就现场募善款5000余元。

港务社区居民李芬修家中失火，为帮助受灾老人，社区红十字会发起募捐，两天时间共募得爱心衣物139件、家具厨房用品若干，价值4000余元。

作为社区和社区红十字会的负责人，耿艳感触也深：如果没有基层红十字会，以及它的常规化管理，救危解困的速度不会这么快！

如今，港务社区基层红十字会设立了人道救助金，使困难人群在需要时都有资金可以救助。目前，人道救助金的来源有：志愿服务队——颜益绣坊作品义卖；居民家中闲置品的义卖、义捐；热心公益人士艺术品义卖、义捐；会员单位的善款募集等。