近日，市民王先生打开市民e家APP时惊喜地发现，平台首页多了一个“投诉咨询热线”查询功能，点击进入，里面是38个市直部门的热线电话。

因市民e家APP平台未统一公开市直部门的咨询投诉电话，这一问题被列入《宜昌市“为民服务解难题”责任清单》，排在第18位。

市政务服务和大数据管理局接到整改清单后，将之作为“为民服务解难题”的重点内容，迅速行动，和全市具有行政审批和公共服务职能的38家市直单位取得联系。并于9月16日将整理的热线电话统一对外发布，放在市民e家APP首页最显眼的位置。

为更大程度方便群众，市政务服务和大数据管理局对这些电话实施动态管理，随时进行更改和增减。9月20日上午，市政务服务和大数据管理局印发了“征集市直部门政策咨询和投诉电话的函”，再次征集其他市直部门的热线电话，以求公开的电话范围更广，为群众解决的难题更多。

市民若对政务服务和大数据管理相关内容有任何意见和建议，都可在工作时间拨打市政务服务和大数据管理局电话0717-6851659进行咨询投诉。（三峡日报记者何冠英）