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9月17日上午，万寿桥街道张家店社区33岁的格格王诗诗在巡逻时发现一处门店装修未按要求关门，导致装修灰尘散落到人行步道上，不少过路市民掩住口鼻。发现情况后，王诗诗耐心劝导，讲明利弊，店铺及时关门装修，防止灰尘外溢。

2014年，王诗诗来到张家店社区成为一名网格员，因为做事踏实，很快就取得了居民的信任。除开日常的网格工作，王诗诗还分管社区城管工作，辖区数个老旧小区楼下大院的“菜园”在她的努力下如今都变成了花坛。王诗诗还带头组建环保组织“护绿联盟”，如今已经有40多名老党员和学生参与。不顾辛苦、任劳任怨，她也被居民亲切地称为“环保格格”。

王诗诗带领志愿者清理辖区“野广告” 三峡商报全媒记者高然 摄

耐心沟通  让脏乱“菜园”变花园

要问张家店社区里谁脾气最好，大家首先想到的一定是王诗诗，她无论对待居民还是同事都温柔又耐心，从不发脾气，再不讲道理的人在她的耐心劝导下都会露出笑脸。

80岁的居民李婆婆是河运小区的住户，平日里喜欢养花弄草，门前用来种花的脸盆、水缸摆了半个院子，又不知从哪里找来了几个大泡沫盒，种了些蔬菜，周围居民颇有怨言。2019年初，王诗诗了解情况后，上门耐心劝导，第一次不成功，就去第二次，先告诉李婆婆种花是件好事，既是个人爱好，又能美化环境，但是影响了其他居民通行，一件美好的事就变成了坏事。“泡沫盒难降解不环保，咱们得多替居民着想呀。”几经劝导，又找其家人疏通，终于使得李婆婆动摇了。

经过几日的清理修整，小区院子变得十分干净整洁。为了满足李婆婆种花的要求，王诗诗还专门送来了几个花盆给李婆婆，又帮助其细心地移植花草，摆放整齐，这样既美化了小院，又不影响其他居民通行，事情就这样在王格格有条不紊的工作中解决了。

2019年，王诗诗就参与处理“菜园”3处，帮助这些住户置换花盆，并处理违规堆放3处。如今张家店社区里“菜园”都变成了“花园”，居民纷纷点赞。

身体力行  全心全意守护宜居环境

在张家店社区里，经常有一个人佝偻着身躯，不辞辛劳，清理垃圾，给居民一个良好的居住环境。

张家店菜市场的花坛和胜利三路的背街小巷里经常杂草丛生，夏天滋生许多蚊虫，只要王诗诗在巡查的时候发现就会召集志愿者，带领他们共同清除杂草，将花坛和背街小巷整理清爽。清除城市“牛皮癣”，野广告，王格格更不在话下，只要发现，即时清除 ，一处不留。督促商户保持自家门前干净整洁，也不含糊，周边商户们、居民们都说：“这个王格格，别看平时说话轻声细语又温柔，可一到整治卫生环境的时候，真不赖!”

张家店辖区内老旧杂居住宅居多，居民多半是这个地方的老人儿，环境卫生差，自从王诗诗来到张家店社区后，辖区内的卫生环境逐渐改善，从之前的各个小区小院里杂物乱堆乱放，到现如今的每家门前干净整洁，王诗诗可谓是功不可没。平日里，王诗诗走东家，窜西家，帮助居民清理家门前的杂物，劝导居民注意自家周边环境卫生，居住环境好了，居民的健康才有保证。“我们要把最好的环境留给居民，我的付出能够换来大家的好心情，这辛苦就值得。”王诗诗说。

引领宣传  提高居民环保意识

王诗诗自身热爱环保，还身体力行，大力宣传环保工作。

她从零基础学起，到现在已然是张家店的环保达人，多次将辖区居民、儿童组织在一起，讲解垃圾分类等相关环保知识。一开始，阻力较大，很大一部分居民不能接受，也不理解。王格格开动脑筋，变换思维，改良了讲解办法，例如增添一些有趣的小游戏，让居民在欢乐的游戏中更容易接纳新知识;为孩子们播放环保动画，使学习氛围变得轻松愉快，孩子们可以在观看动画的同时了解环保知识。

慢慢的，居民们不再反感上王诗诗的环保课，从一开始的不理解、不接受，到现如今的只要王格格说上课，大部分居民都愿意来听讲，甚至带上自己的家里人，这期间王格格付出了诸多心血，但是从没想过放弃，反而迎难而上，努力克服。

如今，王诗诗已经进到4个小区，开展环保课近10次，居民参与度高。“经过一段时间的宣传，现在社区里居民环保意识已经得到了显著提高，许多居民参与到环保大行动中来。接下来还得陆续走进6个小区开启环保课程，希望大家都能够共同保护我们美丽的宜昌城。”王诗诗说。(三峡商报全媒记者高然 通讯员张雨心 高钰娟)