“袁代表，我想反映一下建厕所选不到地方的问题。”“袁代表，我的柑橘树在落叶，你能不能过来看一下？”9月15日一大早，秭归县九畹溪镇人大代表袁本芳的手机上就蹦出了好几条信息，她是一个地地道道的农民，无任何行政职务，却尽心尽力履行“人大代表”的神圣职责，被群众亲切地称为“三敢”代表。

维护群众利益“敢管”

“我是人大代表袁本芳，你们修的挡土墙有质量问题，需要马上返工。” 2017年4月28日下午，在界垭村柳向公路施工现场，袁本芳正在和项目负责人据理力争。

“我们过一段时间再来整修好吗？”“不行，你们必须马上整改，这事我就要管到底。”“好好好，我们明天就派人来重修。”经过一番唇枪舌剑，项目负责人终于答应按照工程技术标准进行整改。

原来，当地村民王明训、陈爱国二人向袁本芳反映修建的柳向公路存在质量问题。刚当选镇人大代表半年多时间的袁本芳起初有点犹豫，但一想到自己是老百姓选出来的，就要履行代表的监督职责，不能让施工队损害了群众的切身利益，同时也不能让国家的项目资金打水漂。袁本芳立即赶到施工现场，经过调查了解，发现群众反映的情况属实。于是，出现了上述针锋相对的一幕。一个星期后，袁本芳到现场逐一查看，挡土墙的质量问题得到全部返工整改。“你这样的代表我还是第一次看到，不过，我们还是挺佩服你的。”项目负责人由衷地说。

袁本芳爱“多事”爱“管事”，在当地出了名。群众都把她当成了知心人，政府干部也从不理解到积极支持她。

帮助群众致富“敢拼”

农村人居环境改善涉及千家万户。今年九畹溪镇开展“三清一改”村庄清洁行动，进度迟缓。袁本芳主动请缨，自创“验收打分贴牌”法，对参加的村民进行评比打分再贴牌，95分以上贴“最清洁”，80分至95分贴“清洁”，80分以下贴“不清洁”，贴牌后拍下照片，将照片做成视频发到选民群中公示，让村民互相监督、互相促进。结果，她负责的6个小村落在全村率先完成了整治任务。

农村“厕所革命”推进难度大。一些岁数大的村民说袁本芳：“没听说过还有管别人厕所的人，你真是管得多。”袁本芳不气馁，又自创“农村不比城市差，环境卫生靠大家，娶媳妇看厨房，嫁男儿看茅房”“国家政策好，厕所也整改，池子三格式，方便又卫生，农民疾病少，天下好事哪里找”等顺口溜，发到选民微信群里。许多村民发现改厕后好处挺多，便主动找袁本芳向上申报建厕计划，袁本芳还帮忙找施工队，并负责施工质量把关。很快，“钉子户”被袁本芳的诚意所打动，二村落的33个户在较短的时间内全部完工，带动了村内其他群众完成了“厕所革命”任务。

反映群众诉求“敢言”

“人大代表是党和政府与群众沟通的桥梁，我不能当哑巴代表，必须当好群众的代言人，不负人民的信任和重托。”

“要加强对贫困户的感恩教育，不能让他们变成不懂感恩的思想贫困者。”“政府部门在支柱产业的培育支持中还要再加大力度。”在九畹溪镇人民代表大会分组讨论会上，袁本芳大声疾呼。会后，袁本芳深入到村民家中，广泛收集社情民意，了解群众所想所盼。在“聚力脱贫攻坚、人大代表在行动”活动中，她走访贫困户123户、非贫困户93户，收集整理了9条建议和意见，涉及到修建田间道、硬化公路、柑橘品改、新建饮水池等内容，形成书面材料后向镇人大主席团汇报。她提的建议和意见全部得到了办理落实。

袁本芳创建了人大代表联系选民微信群，方便与选民的沟通交流和宣传党的路线方针政策，目前群内选民达到358户。很多群众都愿意通过这个平台来和袁本芳交流。袁本芳对一些合理的诉求也总是及时向上“代言”，并时时催办结果，直至相关部门办理为止。“袁代表的话挺管用的，我们都相信她。”周围的群众都说。（三峡日报全媒记者 肖敏 通讯员 周建军）