“在宜昌，我们感受到了高效的应急处理能力以及浓浓的人情味，以后我们一定还要再来宜昌。”8月7日，在市第一人民医院骨科二病区，谈及一周来父亲在宜受伤后得到及时救治的过程，北京游客陈潇怡感触颇多。

她说，一家五口于7月29日晚入住三峡人家景区内的宾馆，当晚9时许，68岁的父亲陈国安不慎在房内摔倒，瞬间腕骨露出、鲜血直流。

生平第一次遇到这种情况，又人生地不熟，陈潇怡一家有些慌乱。宾馆服务员将情况反映给三峡人家文化旅游发展有限公司总经理刘敏后，她一面安排工作人员将陈国安带往石牌卫生室进行简单救治，一面安排公司专职安全员刘勇与指挥中心联系，以便将陈国安送往市区医院救治。

当晚，指挥中心与海事部门联系后，海事部门派游艇将陈国安及其女婿送往胡金滩码头。紧接着，刘勇驾驶私家车将陈国安及其女婿送往宜昌市一医院，并为其垫付了2000元住院费。

“我丈夫告诉我，到达医院后，市一医院的医生及时为父亲进行了伤口处理，在拍片确定为右侧腕部桡骨开放性骨折后，骨二病区手显微外科张坤医生连夜加班实施手术，从第二天凌晨4点一直忙到7点，十分辛苦。”陈潇怡说，医院的及时救治和专业负责的态度让一直揪着心的一家人安心了许多。

次日上午，三峡人家景区又安排专车将她与母亲、孩子送到医院。

回忆这段经历，陈潇怡对景区及医院的应急处理能力十分赞赏：“不论是景区，还是医院，一刻都没有耽误。”

“近期在医院墙上，我看到了系统的应急突发事件处理流程，可见他们功夫下在平时。真的要感谢宜昌市对突发事件的反应和处理能力的重视，让我们成为受益者。”陈潇怡说，为了表达自己的感激之情，她特地给市政府和医院写去了感谢信。

她在感谢信中写道：“从三峡人家到医院的救治，都充分体现了宜昌市政府推进实施的应急预案的有效性、必要性，使需要帮助的人得到及时救助，从而摆脱困境。”

据陈潇怡介绍，因为医院的及时处理及后期精心护理，目前，父亲伤势恢复良好，预计三四天后便可出院。（三峡日报 记者陈曦）