18日，市民王海清在市民政局工作人员指导下，登录湖北政府服务网http://zwfw.hubei.gov.cn/，点击宜昌市特色服务中的“我要申请救助”模块，实名注册相关信息后，通过网络在线申请相关社会救助。在大数据面前，我市开通多项网上申办业务，市民办事实现“零见面、零纸张、零跑路、零等待”。

按网上提示操作 救助申请分分钟

昨日，记者从宜昌市民政局了解到，为打通服务群众“最后一公里”，宜昌市优化服务流程，创新服务方式，最大限度畅通便民服务渠道，在湖北政务服务网上开通了宜昌市特色便民服务，困难群众足不出户便可在网上申请相关社会救助。

按照提示，记者登录湖北政府服务网http://zwfw.hubei.gov.cn/，通过地区栏选择“宜昌市”，按照提示打开界面，通过身份证号或者手机号实名注册，成功后可以登录。

在登录界面选择“我要申请救助”，然后出现一个大表格，按照提示，填上自己的身份证号、地址或住址、手机号码，选择自己社会救助的类别，比如低保、残疾人、大病等。

按照提示内容，真实填写后就可以提交。数据进入系统后，大数据根据以前采集的数据，对申请人进行审核，然后反馈到相关业务部门，业务部门工作人员核实后就可以办理。真正做到“零见面、零纸张、零跑路、零等待”，网络帮你搞定一切。

据工作人员介绍，目前开通的社会救助包括残疾人、低保、医疗、法律等方面，市民都可以登录湖北政府服务网http://zwfw.hubei.gov.cn/查询办理。

聚焦功能全覆盖

打造网上就业局

除了网上申请社会救助、医疗救助等服务，我市聚焦功能全覆盖，打造“网上就业局”，将就业经办机构承担的失业保险、就业补贴、用工求职、技能培训、就业失业登记等14项公共就业服务核心业务全面纳入“网上就业局”办理范围，实现真正意义上的就业服务网上全业务办理，全力打造一流的网上服务大厅。

据宜昌市就业局信息科负责人黄华介绍，目前已将申报审批、登记办证、补贴申领、证明开具、绩效考核、经办监管等非涉密职能全部上线，业务工作人员通过个人数字证书和电子签名，每项业务从受理到办结，全过程实行网上业务流程驱动。审核环节采取进度条目式提示，紧急事项、未办事项系统自动推送至经办人员登录桌面，群众可随时查看办理进度，办理结果即时反馈至注册手机。

通过湖北政府服务网http://zwfw.hubei.gov.cn/，或者“互联网+人社局”，注册成功后按照提示选择自己需要服务项目。

记者按照提示操作，感觉整个操作简单实用。另外，网络可以24小时受理，经办流程步步提醒。在线上，“客服”有求必应。

证照资料电子化

无需跑腿开证明

关于网上申请，市民最关心的是证明材料如何提供，是不是要到处开证明，然后提交证明材料。据宜昌市政务服务和大数据管理局大数据管理中心主任王天皓介绍，通过大数据联网，把个人信息收集进行比对，大大减少市民跑路。

市人社局就业局信息科黄华告诉记者，证照资料全部电子化，对于能够通过数据库提取的登记照等资料直接提取。对于不能直接提取的资料，一部分通过拍摄上传或远程录入传输，另一部分在线生成电子证照。

他介绍说，目前，《解除（终止）劳动合同通知书》、《就业创业证》等证照均实现自动生成，并应用电子签章技术，与纸质证书具有同等法律效力，存入智慧宜昌统一的电子证照库。另外，整个经办过程自主监控。

就业培训监管系统已实现从报名、学员考勤、培训教学、补贴申领、资金审核等全过程监管，全市各级公共就业培训机构的培训教学视频已通过专线连接至三峡视频云平台，可实现语音在线点名和培训过程的全程监控。（三峡商报全媒记者王凌云  通讯员王春丽）