“6.18电商节”在即,面对各大网购平台密集组织的网购狂欢活动和日益增长的网络消费投诉,更好的保护消费者合法权益,湖北省市场监督管理部门近日向全省消费者发出以下网购消费提示:
一、慎选网购平台
消费者选择网络购物及服务,首先要注意对网购平台的选择,要尽量选择正规的平台及信誉度较高的卖家。其次在网购商品时,可以选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较,理性消费,避免掉入购物陷阱,防止上当受骗。
二、小心低价陷阱
消费者在购买商品前,应关注商品的价格变化,多渠道比较商品的价格情况,不要被宣传的低价所误导,被虚假折扣迷惑。
三、谨防虚假宣传
消费者在网上找到所需商品后,应先了解商品相关知识,查看买家评价,仔细对比商家宣传与商品具体图片之间差别,理性下单,避免上当受骗。
四、明晰促销规则
集中促销的交易规则中,有些商家隐藏着霸王条款,消费者要与商家多沟通,了解清楚有关规则。对于预付定金的商品,要谨慎下单。
五、谨慎查验签收
消费者在收到商品时,建议当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。
六、保存凭证维权
消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。如果发现侵权行为,消费者可以通过全国12315互联网平台或12315等热线进行投诉举报;也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。
(湖北广电融媒体记者 黄朋威 通讯员 黄厚林 曾里 责任编辑 张智美子)
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