无法锁车！3元骑行费变200元

“小服出行”，你的客服在哪里

巨龙大道地铁站外摆放整齐的小服出行共享助力车　 记者孙笑天 摄

扫码骑车20分钟，竟产生了200多元的租车费用，更可怕的是，至今小程序仍在扣费。拨打客服电话，一直无法接通，押金也退不了。

近日，市民李先生反映自己骑行“小服出行”共享助力车时的遭遇。

记者发现，除了广受网友诟病的ofo客服联系不上、押金无法退还，其他多种共享单车也出现类似问题。

李先生家住盘龙城中城时代小区。据其介绍，5月31日凌晨1时许，他下夜班后，用微信中的“小服出行”小程序扫码，骑了一辆共享助力车回家，约20分钟到达小区门后，却发现单车一直无法关锁。拨打客服咨询，却一直打不通，持续尝试关锁，也一直未成功。

“折腾到凌晨3时，没办法只好把车骑回了小区。”李先生说，他担心单车被他人骑走，产生更多费用，就找来一把锁把车锁住，想等白天再联系客服。

但三天过去了，客服一直没联系上，小程序也一直在计费，199元的押金也无法退。“本来这次骑行只需3元，但现在已经产生了200多元费用。”

记者发现，有不少网民反映“小服出行”押金无法退还，但在巨龙大道等地铁站，仍有大量该单车投放。记者拨打小服单车客服电话，发现该号码“已被暂停使用”。

针对市民反映的问题，东湖新技术开发区市场监管局曾回复：小服（武汉）物联网科技有限公司已因登记地址查无下落，于2019年1月31日被列入经营异常名录，建议投诉人通过法律途径来维护自身的合法权益。

市民余先生在盘龙城工作，去年上半年，他注册了享骑出行账户，并支付押金299元。去年年底，他通过享骑出行APP提交了退押金申请，却至今仍没有回应。“客服电话是空号，什么消息都没有。”余先生说。

记者通过国家企业信用信息公示系统查询发现，位于上海的该公司总部已被列入经营异常名录。江汉区市场监管局也回复网民：经工作人员核实，被诉方已不在注册地经营，无法与商家取得联系，并建议市民向该公司总部所在地上海市市场监管部门反映。

记者注意到，除了小服出行、享骑出行，还有不少网民反映，ofo、牛拜等共享单车都出现了押金无法退还的情况。

相关部门提醒市民，在使用共享单车时，一定要注意甄别。（武汉晚报 记者孙笑天）