“小区共有居民280户，出租房屋37户，门店52个。”作为点军区点军街办红光社区的1号网格员，邹薇对社区的一草一木都了然于心，她在这里已工作了整整6年。

接触社区工作不久邹薇就发现，辖区居民很多是上班族，网格员工作时间下网格的效率太低。于是，她便利用下班后或双休日走家串户采集基础信息，了解社区的点滴小事。如今，她已经成为了社区的“百事通”。

“多亏了小薇这闺女，我不用再为养老金问题发愁了。”提起邹薇，社区的陈婆婆总是赞不绝口。2014年4月，社区开展退休人员资格认证工作，按照规定，陈婆婆要到其户口所在地枝江市人社局办理“人脸识别”。了解到老人因病长期卧床，邹薇主动来到陈婆婆家，用邻居的电脑帮助老人“远程”完成了认证。

邹薇对网格内党员、低保户、残疾人、独居老人、现退役军人、刑释人员、涉毒人员等人群分类建档，保证每月至少入户一次，及时更新上报人员情况和他们的困难和需求。

“要把居民的事当成自己的事来办，从小事做起，才能更好地为百姓服务。”近两年，邹薇先后4次接受市、区两级网格信息质量抽检，信息准确率和居民满意率均为100%。她用真情和细心点亮一盏灯，温暖身边所有人，把党和政府的温暖传递到每一位居民的心田。（三峡日报全媒记者 张思路 周寒飞 通讯员 赵宽）