5月4日，记者在三游洞景区看到，“安宁示范服务岗”格外令人瞩目，节日坚守岗位的员工们，踊跃参加志愿者服务，从入园引导到安全服务，再到协助交警维护秩序……温馨的服务让外地游客纷纷竖起了大拇指。

在“五一”假期来临之前，宜昌交旅集团根据全市旅游服务提质升级专题会的新要求，不断巩固“以游客为中心”的服务理念，强化“质量兴旅”的大局意识，针对市场秩序、配套功能、市场服务等方面的短板，该集团积极行动、精准发力，全方位提升旅游产业服务质量。

持续打造特色旅游产品，全面提升游客满意度。交旅集团坚持创新驱动，引领大三峡旅游市场的交运“两坝一峡”，是集团精心塑造的高品质、标准化旅游服务品牌。假期4天时间，游客接待量同比增长了36%。

三峡国际房车露营地为迎战“五一”假期，举办了彩绘春天、魔术表演、酒吧演艺、露天电影等多种活动。国家4A级风景区——西陵峡风景区，进一步深化“三游洞文化年”活动，让千年古洞再次焕发新生命。另一4A级风景区——三峡九凤谷举办“重返侏罗纪 探秘九凤谷”巨型恐龙展活动，吸引大量游客前来体验。

此外，各大景区景点将安全生产放在首位，坚持“一切让位于安全、一切服务于安全、一切了为了安全”，创新安全监管模式，以此推动服务提质。三峡国际房车露营地在节日期间新增多名安保人员，全面加大日常巡查和景区监管的力度。三峡九凤谷安排专业医护人员，在景区医务室坐班值守，为游客提供健康服务保障。

在公共服务方面，交旅集团还结合游客流量，不断优化景区直通车、公共交通等智慧化服务，确保旅游交通无缝对接，不断增强旅游产业的配套功能，让广大游客“爱上宜昌”。节日期间，集团景区景点游客接待量和旅游收入同比均实现大幅增长，没有发生一起涉旅安全责任事故和质量投诉事件。