随着电商的发展，不少人开始在各种电商平台购买二手车。尽管各大二手车平台均声称自己有专业检测，避免事故车、泡水车以及火烧车等在平台上销售，但在二手车电商平台上买到事故车、泡水车和火烧车的情况却时有发生。

最近，武汉的徐先生在优信二手车平台上买了一辆大众宝来，没想到，烦恼也随之而来……

网上买辆二手车

没想到却是泡水车

徐先生在优信二手车网络平台上购买了一辆大众宝来，4月9日提车时，徐先生发现了仪表盘显示不灵等问题，对方让徐先生自行去4S店修理，没想到一修理，就发现了大问题！徐先生说，4S店检查后告诉他，这是一辆泡水车。

优信二手车平台显示，这辆车经315项专业检测，无重大事故，无水泡火烧情况，发动机变速箱无拆卸渗漏痕迹。

徐先生说，看到专业检测结果，他才选择购买，没想到仍然“中招”了。

为此，他拍下生锈部位的照片发给售后人员，希望退车。没想到，对方说这不是泡水车。

徐先生：“他就说愿意赔钱修车。”

优信二手车平台售后人员：“你想一下你的诉求吧，和那个索赔金额，你想好了你直接微信报给我，我直接以邮件的形式报到总部去。”

购车质保协议里显示

如购买车辆曾遭遇水淹、涉及水位超过机盖

并已进入驾驶室

且水位没过排挡杆下沿的情况

可享受30天包退的服务

这辆车到底是不是泡水车？

到底能不能退呢？

记者和徐先生找到了第三方检测机构，

没想到检测结果令人大吃一惊！

鉴定结果还原真相

购车页面显示，车辆发动机变速箱无拆卸渗漏痕迹。没想到打开引擎盖，发动机却有明显维修痕迹。

二手车评估鉴定师赵违达：“这车子泡得比较深，发动机上面很多锈斑，可以看到，这整台发动机都是抬下来过的，你看这个螺丝，有拧过的痕迹，变速箱，发动机都是抬下来的。”

购车页面显示，车辆无水泡情况。但检测发现，车辆不仅泡过水，水位还相当高。

二手车评估鉴定师赵违达：“最直接的就是看保险丝，这个保险丝没有拔下来逐个清洗，我们再看从上面拆下来的内饰板，你看这就是水迹，已经在这个地方了，装上去同步位置在这个地方。水线在这里，下面全部被水泡过。

检测结果显示，车辆有多处泥沙、浸泡痕迹，并且进行了清洁翻新，是实实在在的泡水车。专家介绍，这种程度的泡水车，会造成电线腐蚀、生锈，导致车辆在行驶过程中因短路而突然熄火、自燃，后果不堪设想。

二手车平台：证据核实通过将退车

徐先生将检测结果以及第三方检测机构的相关资质发给优信二手车平台的售后人员，面对证据，对方表示，如果证据核实通过，确实是泡水车，将退车。

优信二手车平台售后人员：“只要具备国家检测资质，检测报告盖公章，我传给总公司，总公司就可以判定退还是不退。如果确实是泡水车，公司是肯定会退的。”

调解委员会

如拒不退车，可提出调节申请

如果公司拒不退车该怎么办？最近，经司法部门批准验收，湖北省机动车纠纷人民调解委员会正式对外受理各类机动车纠纷案件的调节工作。记者和徐先生一起，来到了调解委员会。

湖北省机动车纠纷人民调解委员会咨询专家魏力：“购车的是上海这家公司，我们可以直接找到他，徐先生向我们提出调节申请，我们立案后直接和上海这家公司取得联系，根据相关法律法规去解决这个事情，给消费者提供一个保障。”

二手车数据被篡改

消费者该如何维权

专家表示，消费者在二手车电商平台买车曾遇到的问题主要有以下几种类型：

车辆信息严重不对等：老车型当准新车卖；车况与实际不一致，号称经过上百道检验工序的车，其实是泡水车或事故车；

售后服务跟不上；维权成本高。二手车数据被篡改后，维权时取证会比较困难。

那么，该如何维护自己的权益呢？

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专家建议：买车要签正规的二手车交易合同，湖北省工商部门监制的买卖合同，最后一条就是对车况的介绍，有没有事故，泡水火烧，有的话就无条件退车，这一条一定要注明，如果合同没有就要加，如果没有的话维权就很困难（经视直播就在你身边微信公众号 记者：史梦诗、董辽）