做月嫂12年来，徐丽华最大的敌人是“困”。“只要一坐下，我就左一个哈欠，右一个哈欠。”她长期处于缺觉状态，平均每天睡眠时间不超过五个小时。

即便躺在床上，婴儿已经安顿好，徐丽华心里也总是悬着一根弦，从来不敢深睡。孩子刚出生的那几天最为难熬，一晚上能睡两三个小时就算幸运。只要听到一丝动静，她就要立即爬起来查看。

凭借护理技能和一手好厨艺，初中学历的徐丽华目前一个月收入近两万元，折合日薪将近700元。在月嫂圈内，她也被称为“金牌月嫂”。

在北京，“金牌月嫂”一直呈现供不应求的局面。预约徐丽华的雇主最早也已经排到半年后。有的夫妻还没怀上，就提前一年跟她打了招呼，偶尔还有生二胎的回头客找来。因此，她从来不愁接不到单子。

火爆的市场下，是科学育儿观念普及、社会角色越分越细的现实。另一方面，月嫂行业中也渗杂着一些不和谐音符，诸如月嫂素质参差不齐，主雇矛盾多发……

24小时待命

徐丽华今年47岁，打算干到55岁再退休。

1991年，徐丽华从老家河南来到北京闯荡。她从饭店服务员做起，两年后改做配菜员，之后又做了八年厨师。因为做菜手艺好，有老乡推荐她去做育儿嫂。就这样，徐丽华转了行。

三年后，她从育儿嫂升级为月嫂，又一步步成为金牌月嫂。工资从一开始的八百多，涨到后来的两三千、五六千，一路升至如今的小两万。这个数字，是她老家信阳平均工资的四倍多。

很多朋友觉得羡慕，徐丽华会跟她们解释：“背后的心酸只有自己体会得到，可以说长年累月见不着太阳。”

月子里的宝宝睡眠多，但一晚上会醒来好几次。宝宝醒了，徐丽华要抱给产妇喂奶；宝宝排泄了，她要收拾卫生；宝宝哭了，她要哄着睡觉；宝宝睡了，大人没有睡，她也不好意思去睡。

这样的情形每晚都在发生，夜复一夜，难免无聊。为了赶走睡意，徐丽华有时会在产妇喂奶的空档翻一翻手机相册。她拍摄的几百张照片中，带过的宝宝和自己做的美食占了绝大多数。

徐丽华给雇主家做的月子餐。受访者供图

看手机的前提是雇主对此不介意。有的家庭担心辐射会影响孩子发育，要求月嫂不能随身携带手机，只能放在客厅，需要的时候再去拿。

整个白天，做饭、刷碗、洗衣服占去了徐丽华一半的时间。产妇吃完早餐，两个小时后就要加餐，再过两个小时，又到了午饭时间，下午仍有一次加餐。一天下来，徐丽华至少要做5顿饭。

按照行规，月嫂只需要负责母婴两人的护理和饮食，但徐丽华还会帮产妇家人做饭。作为一名不挂靠家政公司、全靠口碑接活儿的私人月嫂，她总是尽可能地展现出自己的能干。为了给雇主留下好印象，她自愿去做很多服务内容之外的事情。

宝宝每天要洗一次澡，吃完奶要轻轻拍嗝防止吐奶，前半个月还必须把黄疸看住。遇上奶水不足，徐丽华要给产妇按摩通乳，结束后帮着做产后修复，隔一阵子还要做次汗蒸。

活儿看起来并不重，时间总是被填得满满当当。碰上体贴的人家，徐丽华可以在产妇和宝宝午休期间睡上一个小时，醒后继续忙碌。

“金牌月嫂低于15000元，客户都不敢用”

和徐丽华靠口碑接活儿的私人月嫂不同，来自四川的李文惠、来自黑龙江的王月娥（化名）都是家政公司旗下的签约月嫂。

月嫂行业资深从业人员张路军介绍，来北京做月嫂的人来自东北的最多，其次是河北和山东，因为这些地区人口基数大，离北京近。

张路军说，来应聘的月嫂要进行筛选，一些识字太少、精神比较偏执，或是体检有问题的人会在第一轮被刷掉，剩下的人再接受培训。培训时间一般在两周左右，也有的会培训两个月。内容包括护理、家务、礼仪、行为规范等。

正在接受培训的月嫂们，培训大多持续两周到两个月不等。新京报记者祖一飞 摄

没有从业经验的人参加完月嫂培训，并不能马上接活，而是要从育儿嫂做起，积累一段时间后再做月嫂，“如果不行就转去干保姆，基本上是看个人能力”。

根据国家标准委出台的《家庭母婴护理服务规范》，按照工作经历、服务技能的不同，可以将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。张路军说，国标并非强制性，很多公司都是按照自己的标准来。“月嫂等级越高工资也就越高，按照国家标准，五星级月嫂要有5年的工作经验，但有的家政公司为了留住月嫂，很难按照这个标准去定级。”

月嫂的级别每家公司的评价标准不一样。北京某家政公司的做法是，从基础、经验、技能等多个维度，对月嫂进行评估定级。再定期根据客户评价、考试成绩进行升级。

据张路军了解，北京地区金牌月嫂的月薪大多在15000—18000元之间，家政公司会从这个钱里扣除30%的佣金。“基本上低于15000元，客户都不敢用。”

月嫂行业里，职业技能证书是敲门砖。无论是来自家政公司还是私人月嫂，证书都是个人能力的一种体现。证书的数量，工作经验和每年的考评成绩，都是月嫂提升等级的资本。

每次见客户，徐丽华都会带上她的四个证：中医经络催乳师证、高级小儿推拿师证、产后修复师证、高级母婴护理师证（月嫂证）。她的微信名上也标注着“金牌月嫂”和“追奶师”两个头衔。

徐丽华见客户时带的四个证。受访者供图

之所以写“追奶师”，是因为徐丽华接的客户全都是纯母乳喂养。产妇奶水不足，她会通过饮食调理、按摩疏通等方式去“追奶”。这项工作一天两天完不成，正常周期在半个月左右。她还碰到过一点奶水都没有的产妇，“客户家里人都放弃了，我追了30多天，总算追成纯母乳喂养”。

天眼查数据显示，全国开展月嫂业务的各类公司、社会组织超过12000家，服务内容涉及月嫂的家政公司更是数不胜数。

有些家政公司为了让客户放心，一个月会组织好几场雇主见面会，把各项资料、证书摆上桌，让客户现场查验后挑选。即便如此，许多雇主还是会带月嫂去医院二次体检。

近年来，互联网技术在月嫂行业也得到越来越多的应用。除了在手机上选择、预定、评价和支付，月嫂的日常管理也逐渐转移到线上。

产妇董梅（化名）在月子期间聘请了一名特级月嫂，服务时长46天，费用为25800元。她选择的这家公司专门研发了一款手机App，月嫂每天需要填写日志，记录下当天的工作内容，客户可以进行核实并提出意见，再提交给母婴管家来审核。董梅很认可这样的管理方式。

冷暖自知

平时，徐丽华很少吐槽工作上的辛苦。她也从没让家人知道，自己曾经遭遇过什么样的危险。

徐丽华说，她曾受雇于一个家庭，签合同前，雇主没有告知任何需要特别注意的事项。到了雇主家，徐丽华才发现产妇患有精神疾病。“她天天往窗户下面看，要跳楼”。徐丽华只能和雇主家人轮流盯住产妇，上厕所也跟着进去。产妇发病时，两个人得拼命拉才能拦住。

有一天，产妇拿刀冲着徐丽华：“徐姐，我要杀了你！”

徐丽华吓得要死，只能强作镇静：“你为什么要杀我呀，你要杀了我就没有人给你带宝宝了。”

“那你就得把我给杀了。”

“我要杀了你的话，宝宝就没有妈妈了。”

……

危险解除后，徐丽华找到男主人，要求终止合约。“再待下去，我精神也要崩溃了”。

这种情况终究还是极端个例，相比之下，产妇产后抑郁更常见，大多数月嫂都会碰到。

心情烦躁时，有些产妇会发脾气、哭、闹、满屋子地走。月嫂李文惠总结的窍门是：多聊聊宝宝以后要怎么样，让产妇看到希望，情绪就会慢慢好起来。月嫂周传玲会避免问“母乳够不够吃”这类问题，“每个做母亲的都想让宝宝吃上母乳，前期肯定要慢一些，你老问她，她就会心烦焦虑”。遇到这类产妇，月嫂们尽力分担的同时，也会建议家人多一些抚慰。

除了产妇，宝宝也难免会出问题。一旦出现闪失，月嫂很难承担得起责任。有月嫂感冒后继续工作，没多久宝宝患上肺炎住进医院，雇主一纸诉状将家政公司告到了法院。

为了预防宝宝感冒，每次洗澡前，李文惠都会提前关上窗户，将水温调到38-40摄氏度之间。担心细菌传播，她还会把母婴两人的衣服分开洗好后再分开晾晒。“用心去做，做到位了，可能就不会出现一些问题。”

在大多数情况下，月嫂和雇主相处融洽，有时候，感谢会以红包的形式体现。王月娥收过最大的一个红包是5000元，但她也遇到过“不把人当人”的雇主。

曾经有位产妇要求王月娥按照菜单购买月子餐的食材，却只留出两块钱让她买土豆吃。王月娥担心自己花钱买别的菜，钱的事会说不清楚，于是连着吃了好多天土豆，“土豆丝、土豆片、土豆块，换着花样去吃，到现在我一看见土豆就恶心”。

李文惠在工作中则始终坚持自己的原则：每次去雇主家，从来都是留出自己的饭，使用自带的碗筷。“客户要看月嫂的健康证，但他们有没有疾病我们不得而知，这是对自己的一种保护。”

李文惠坚持只做本职工作，“我一定是用心用力去做”。如果雇主提出额外要求，她会摆明态度，告诉对方自己挣的是专业护理和月子餐的钱，不应该去做保姆、保洁的活儿。

月嫂赵连鹏曾有过一次不被信任的经历。她来到客户家中，首先拿出身份证、健康证和月嫂证给对方，男主人看完吐出一句：“这些都是可以造假的”。赵连鹏无奈，只能告诉他可以去查编号。见雇主没说让她走，也没说要留，赵连鹏便走进婴儿房去看宝宝。后来才知道，宝宝已经十几天没有洗过澡。

“可能也是缘分，小宝宝一看到我就笑了”。那一刻，赵连鹏想，这个小生命终于要被拯救了。