2月10日，是春节假期的最后一天。宜昌东站迎来客流返程高峰，当天共开行客车211趟，其中加开临时客车31趟，预计发送旅客接近6万人，创历史新高。

据宜昌东站计划室介绍，今天宜昌前往北京、上海的车票已经全部售完，广州方向还有剩余站票；短途荆州、重庆方向有少量余票，恩施方向票源比较充足。

针对持续低温冻雨天气带来大量返程客流涌向铁路实际情况，宜昌东站今天启动大客流应急预案，开启了12个人工售票窗口，应对天气不良造成的退票、改签旅客。为方便旅客出行，宜昌东站在站内安排有40多名志愿者，为旅客提供咨询、指引服务；行走不便的旅客，可以通过12306官网或“三峡美”服务台值班电话，预约提前进站、轮椅、担架、行李接送等重点服务；需要站内中转，但距离开车时间不足40分钟的，可以向站台客运人员或者志愿者求助，不用出站直接在站内换乘。

铁路部门提醒，因宜昌东站刚刚改造完毕，站内设施设备和进站线路变化较大，加之人流较多，请旅客安排充足时间取票进站。目前，各个热门方向以没有余票，一旦错过已购买列车的开车时间，铁路因无票可换的原因而无法提供改签服务。

另据铁路武汉集团公司官微消息，汉宜线潜江至荆州段，受冰冻天气影响造成部分列车晚点，铁路部门目前已经启动应急预案，力争最大限度压缩列车晚点时间。希望旅客注意车站和列车公告或者致电12306查询，根据实际情况安排行程。

（三峡日报全媒刘晶晶 通讯员罗庭万、陈英）