当阳市在“放管服”改革过程中，紧盯企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，锐意“清障”“解绊”破瓶颈。近日，该市“放管服”改革换位体验活动中，第一批9名市级领导、22名局长陆续到市政务服务中心窗口，为企业和老百姓现场帮办、代办政务服务事项，发现并解决企业和群众办事中的“堵点”问题。

12月初，市住建局服务窗口。当阳市委常委、常务副市长李小军作为半月镇瑞定塑业建设工程规划许可证的代办人，在递交了相关资料后，工作人员答复6个工作日可以办结。李小军在询问了流程之后提出了建议：申报材料能不能再减少一些?填写了申请表，就不必重复提交书面申请;已有建设用地红线图，就可减去现场核查环节。市住建局负责人听取意见后迅速整改，3个工作日即为该企业办好了许可证。

此前，当阳市安监局局长袁明帮“庆有余”粮油有限公司经理陈宗平办理股权转让手续，上午9时24分在市工商局窗口开始办理，9时57分即办结，陈宗平在大厅意见簿上写下“服务周到，办事高效”的好评。

今年9月以来，当阳市进一步优化政务服务环境，方便群众办事，减轻企业负担，通过网上办理、帮办代办、邮寄配送等形式，让部门和数据多跑路，企业和群众少跑腿，最终梳理公布1035项“一次不用跑”“最多跑一次”政务服务事项，其中“一次不用跑”508项，“最多跑一次”527项。

10月初，当阳市“放管服”改革推进办公室在电视台开设专栏，43个市直部门“一把手”向社会公开服务承诺。市“放管服”改革推进办公室不定期进行明察暗访，确保承诺事项严格兑现到位。建安小区居民龙广进之前听小区邻居说办理不动产权证手续非常繁琐，因此迟迟未办。在电视上看到市国土资源局承诺之后，抱着试试看的心理来到政务服务中心，在递交了各项资料之后，15分钟就办好了证件，让他惊喜不已。(三峡日报 记者尤蔓，通讯员郭华军、吴学华)