近日，湖北政务服务网“五级联通”工作正在伍家岗区“四办一乡”及61个社区(村)紧锣密鼓进行，预计本月可实现全面联网。届时，该区全程网办行政许可事项将达171项。“让数据多跑路，让群众少跑路”更加具有可操作性。

今年以来，伍家岗区聚焦“放管服”改革，创新方式方法，优化政务服务，改革项目审批条件，群众满意度大大提高。

社区代办服务省“跑腿”

“以前要跑很远，现在社区‘送货上门’，方便了很多!”11月1日，在伍家岗区大公桥街道大公桥社区，刚刚拿到体检申请表的酒店员工徐彤乐呵呵地对记者说。

大公桥社区党委书记易蓉介绍，以往很多事项，如健康证资格审核、公共场所卫生证核发，都需要到区政务中心进行办理，现在社区开通多达22项的代办服务，居民在家坐等快递上门即可。

网格员王晶晶专门负责社区代办服务，她手中的一份汇总表显示，自7月底至今，大公桥社区已成功为58人提供代办服务。

社区代办服务，是伍家岗区推进“放管服”改革的一项重要尝试，变“坐等审批”为“主动服务”“上门服务”，是从“最多跑一次”到“一次都不跑”的积极探索。

街道整合窗口提效率

11月8日，大公桥街道便民服务大厅人来人往，引导员游怡然热情地将办事居民引导至对应窗口。

作为伍家岗区推行便民服务大厅改革的试点，9月份刚搬到新址的大公桥街道一改办事窗口“排排坐”的格局，将以前上十个窗口整合为“三窗一区”——综合窗口、即办窗口、代办窗口和自助服务区，同时，服务大厅窗口人员也从十几个人减少到几个人。

“对居民来说，一开始可能不知道要去哪个窗口，这就对我们的工作人员提出了更高的要求。”大公桥街道分管社会事务副主任雷蕾告诉记者。在自助服务区，记者还看到一台电子触摸屏，湖北政务服务网、便民大厅权责清单、社会事务服务指南等项目一应俱全，居民动动手指就可实现查询或者自助服务。其中，社会事务服务指南这一项特别以漫画的形式呈现，更加直观、亲切。

审批改革促项目增速

伍家岗区推进“互联网+放管服”改革，在服务项目建设上也有充分体现。

今年6月5日，宜昌长江国际文化广场有限公司项目报批人员通过省投资项目在线审批监管平台，向伍家岗区发改局提交了项目备案申请电子资料。随后，平台通过服务器自动发送手机短信提示受理人员和分管人员及时办理该事项。受理人员在手机APP登陆进行了初审，分管人员通过网站后台进行审核办理。当天，1份盖有区发改局专用章的电子备案证，就核发到了项目单位报建经办人手中。

“审批过程便捷快速，项目推进速度也快多了。”宜昌长江国际文化广场有限公司项目部负责人深有感触地说。今年，该区发改局对社会投资《核准目录》外的项目全部改革为备案制，并取消所有前置审批条件;运用湖北省投资项目在线审批监管平台，全部实现网上申请、网上备案、业主自主打印备案证，真正实现了“零跑路，快办事”。（三峡日报 记者 易玮玮 通讯员 龚艳菊 张徐亚雄）