“出门右转，到红绿灯路口处左转，再沿晨光路直走800米……”9月13日，在夷陵区交警大队办证大厅，工作11年的潘传富正在指导前来办证的群众。这些话，他早已不记得说过多少遍。而这话，从今往后再也不用说了。原来，以前从车管所去体检中心，要走15分钟的路程，遇到问路的人，潘传富都会走到门口,一边比划一边介绍。

现在体检中心搬进了车管所大厅，现场体检，老潘减了“负”，群众更是省了心。

小小车管所，像这样的镜头不在少数。对老潘来说，大厅里有哪些新变化，又新添了哪些“家伙什”，可谓是如数家珍。来到咨询导办服务台旁，工作人员正忙着帮群众复印证明材料。

“可别小看这些小设备，让群众少跑不少路。”老潘边走边说。来到大厅东北角，老潘介绍起另一便民利器——自助照相设备。

他告诉记者，每年前来办牌办证人员达到15000多人次。之前，办事群众都需自己去外面拍照，一次需25一30块钱，耗时不少，还不一定符合要求。现在只需15秒、10块钱，工作人员在旁边手把手交，着实方便了不少。

记者看到，自助照相设备前，一名中年妇女正在根据语音提示拍照，拍了一遍不太满意，又重新进行拍摄。谈起自己的体验，中年妇女连连感慨：“10块钱就有16张照片，比外面便宜太多了。”

潘传富告诉记者，过去，办证服务窗口业务分的太细，办理车驾管业务，一般需要经过受理、审核、缴费、制证、发证等多个环节，需要到不同窗口多次排队、来回往返。

改变发生于今年7月1日。车管所经过对业务大厅进行改造，通过内部流水化作业，群众可以在车管业务大厅享受一次排队、一次受理、一次办结的“一窗式”办理服务，再也不用因排队等候而“闹心”了。

便利远不止此。去年9月，夷陵区东湖国资投资建成通道式上牌场所，所有上牌、过户车辆一次性完成业务流程。今年7月，夷陵积极争取市所下放了大、重型车辆、新能源车辆上牌业务，群众自此无需再往宜昌市区跑。

不仅如此，从7月1日起，对所有摩托车驾驶员考试免收培训费，仅此一项每年群众少支出90余万……

一窗式业务办理，一站式上牌服务，摩托车驾驶员免考试培训费，专人拓印......一项项便民服务举措，让百姓享受到实实在在的改革红利。

夷陵区行政服务中心负责人告诉记者，为服务群众，全区级行政事业性收费由99项减至53项，经营服务性收费由51项减至24项，向乡镇下放行政审批权98项，向村、社区下放服务事项69项，打通服务群众“最后一公里”。（三峡日报 记者 黄善国 通讯员 朱永杰）